日前，盐城市区桃源居小区21号楼住户刘先生向本报反映，新铺的木地板不到一年就出现凹凸不平、油漆脱落的问题。昨日欣达地板生产商向本报表示，将会尽快妥善解决用户遭遇的问题。

　　据刘先生介绍，2007年1月31日通过盐城经销商，购买了苏州南方信达木业有限公司100平方米欣达实木地板，当年2月7日开始给新居铺装，铺装完成后，该房一直没有住人。“后来我们准备搬进新家，2007年11月3日发现地板有大面积、多块数的漆面翘皮、起鼓，另外地板表面出现凹凸不平。很明显是地板质量存在问题。”刘先生告诉记者，之后通过经销商与生产厂家交涉，厂家派员来盐城实地查看，“然而他们说不是生产厂家的原因，主要是因为用户使用不当。地板凹凸不平可能与我们长时间没有进住有关，但是油漆剥离就应该是质量的问题了。”刘先生说。

　　1月16日，记者联系了欣达地板生产商苏州南方信达木业有限公司，该公司一负责人表示，欣达地板十分注重售后服务，根据该公司的售后服务规定，木地板在铺好后三个月内应该保持室内通风透气，以防受潮。该负责人认为，用户刘先生在地板铺好后长时间不住人，是否保持了通风也很难证明。此外，该公司曾经派员到刘先生家里进行了查看，“现在要听取用户的意思我们才能做下一步工作。”该负责人说。17日，苏州南方信达木业有限公司再次与本报联系，表示作为产品在全国销售的地板企业，对客户反应的情况是十分重视的，公司愿意对出现问题的地板进行维修，需要更换的将进行更换，妥善解决用户遭遇的问题。记者发稿前，该公司再一次向本报表示，原定于19日到盐城处理该问题，但由于苏州大雨未能成行。不过该公司表示，此前已与刘先生进行了沟通，如果确实是生产商原因，厂方愿意更换；如果是用户原因，则负责维修。