消费者购买装饰建材,最担心的是因为信息不对称,交易时受骗上当。

　　昨日，在“3·15国际消费者权益日”临近之际，我市工商部门结合近一段时间来的家居建材消费投诉案例，公开揭露一系列目前重庆家居市场常见的消费陷阱案例，以提醒消费者注意保护好自己的合法权益。

　　陷阱1：偷换订金概念

　　冉女士于1月份预付了300元订金准备购买一套名牌浴柜，经销商与其约定2月份交货，但到了3月初还不能提货，冉女士要求经销商将订金“退一赔一”被拒。

　　真相：南岸区工商分局表示，“定金”与“订金”仅一字之差，但在商家逾期交货、顾客要求赔偿时却大不相同。在法律上，定金作为债权担保的一种形式，其目的在于保证合同的履行，当合同成立后，消费者给付定金后不履行约定，无权要求返还定金；而商家收受定金后不履行约定，应当双倍返还定金。由此可见，惩罚性是定金的法定属性。而订金则只是预交货款，交付后，消费者可以要求返还，商家也不必承担双倍返还的责任。

　　支招：在不能即时交付的货物书面合同中，“定金”与“订金”的概念屡有出现，消费者要认清合同上写的是定金还是订金，不要被商家的甜言蜜语所忽悠。

　　陷阱2：偷换产地概念

　　日前，南岸区工商部门就接到了消费者马小姐的投诉，马小姐称，她在南岸某商场购买了40平米红檀香实木地板，主产地在巴西，每平方米市场价位在360元。等安装一个月后，却被装修的朋友告知根本不是巴西红檀香而是印尼红檀，价格每平米要比南美红檀低100多元。

　　真相：目前有不少商家以一些硬杂木地板冒充红檀香、柚木、花梨木等高档地板。红檀以巴西产为上品，确有商家以印尼红檀冒充巴西红檀。

　　支招：商家将货送到时，需要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样品一致；交款时一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品、品牌名称等字样，以保存维权凭证。

　　陷阱3：偷换等级概念

　　消费者张某在万盛某建材专卖店定购光大雷士铝合金扣板，货运回家没有打开包装仔细检查，没想到两天后等工人打开包装准备铺架时，才发现质量与样品差别较大，找商家要求退货或重新提供自己定购的扣板，多次交涉未果，后经工商部门出面才平息纠纷。

　　真相：店中样品摆放优等品、合格品，销售过程中悄悄将次等品卖给顾客的现象在目前瓷砖行业较为常见，商家将货送到时，消费者应及时开箱检查。

　　支招：万盛区工商分局、消委警示广大消费者，在购买建材时，应当要求商家出具具有法定效力的检测报告、环保产品认证证书，对所购买的产品存在疑问时，可将所买产品送到具有相关资质的检测机构进行检测。同时，消费者购买建材后一定要索要销售凭据。

　　陷阱4：偷换保健概念

　　吴女士在某家居城看了两床重庆一知名品牌的床垫产品。但交钱时，却看到旁边一家不知名的外国品牌产品号称运用环保、高科技的字样，称床垫能治疗腰椎、颈椎疾病。一直被腰椎间盘突出困扰的吴女士当即改换了这一品牌的产品，但她买回家睡了两个月后，腰椎的疼痛感不但没有好转还越发严重了。

　　真相：无论自己的产品是否环保健康，是否具备高技术含量，是否是名牌产品，但却打着环保、高科技、名牌的幌子，编造出各种新鲜概念，迷惑消费者。

　　支招：工商部门提醒消费者，凡购买是宣称有治疗功效的家居类产品，消费者一定要仔细查看其有无国家相关部门出具的认证证书和专利证书。凡是拿不出证书的产品都有虚假宣传的嫌疑。

　　相关提醒

　　买建材要做好三门功课

　　装饰建材中存在这么多的消费陷阱，消费者购买产品时如何防范呢？对于上述消费陷阱，南岸区工商分局提醒消费者一定要提高警惕，做好三件事情：1.在最终接受商品时，需要及时打开包装箱检查，看该商品是否与店内选择的样品一致；2.交款时一定要让商家出具正规的发票，并在发票上注明优等品、合格品、品牌名称等详细规格；3.对所购买的产品存在疑问时，可将所买产品送到具有相关资质的检测机构进行检测，以确保所购产品的安全性。同时，消费者购买建材后一定要索要销售凭据。

　　工商应对

　　牵头成立“先行赔付”制

　　昨日，记者从南岸区工商部门了解到，由南岸区工商、消协联合辖区企业推出了“先行赔付”制度,郑重向消费者承诺,凡在南岸区内购买装饰建材,发生质量及损害消费者利益的问题,由市场先行赔付。

　　南岸区工商分局副局长焦强峰告诉记者，“先行赔付”是对消费者放心承诺的经济保证机制,南岸区在前年已经在农贸市场和超市中试行，取得了很好的效果，所以，他们将现行赔付的领域扩大到了家居行业。

　　据悉，先行赔付制度其具体做法是由市场和经营厂商签订相关协定,每家厂商均交纳一定数量的保证金,共同建立赔付基金。当消费者购物出现质量与价格不符等问题时,经市场与有关部门鉴定确认后,由市场的赔付基金中先行对消费者受到的经济损失做出赔偿,然后再由责任者弥补赔付基金。本版稿件均由记者 姜涛 采写