陈杭闽，东箭贸易有限公司董事长兼总裁，1970年生于杭州，全国装饰行业突出贡献企业家，浙江省建筑装饰行业协会常务理事。1998年进入陶瓷卫浴行业，并成立杭州东箭建材公司。

说起陈杭闽，家居行业内有口皆碑。有人说他胸怀广阔，是个慈善家；有人说他脚踏实地，是个实干家；也有人说他知人善用，是个伯乐……更多的人认为他是个成功的企业家。

找准时机 看清未来趋势

东箭企业赢在善于把握机会。在陈杭闽看来，目前的卫陶行业主要经历了几个阶段：

1995年-2000年，这是一个大家都“赤脚上阵摆摊”的阶段。更多的以夫妻店为主，产品鱼龙混杂。

2001年-2005年这是一个品牌意识刚“萌芽”的阶段，部分商家有了管理的意识，出现了两极分化，一部分人成为以单纯赚钱为目的“老板”，而另一部分人则成为有长远发展规划的“企业家”。这中间的2005年应该是无绪经营与品牌经营的“分水岭”，陈杭闽也正是在这个时刻深刻意识品牌的重要性，制定了企业的第一个“五年计划”，为东箭关键性的5年指明了方向。

到了2006年-2010年这个阶段，企业与企业之间展开了残酷的竞争，企业规模也出现了较大的差距。

目前的东箭企业已硕果累累：1999年第一个自营店在佳好佳开业；2001年10月东箭代理了美加华洁具；2001年12月东箭又被授权为箭牌杭州地区总代理；2002年东箭第一个旗舰店杭陶展示中心落成；2003年11月东箭代理了万斯敦卫浴，同年12月东箭代理了金意陶瓷砖；2006年东箭综合专馆佳好佳店开业；2007年1月东箭代理东鹏瓷砖，同年9月东箭第二个专馆开业；2009年3月东箭第一个独立专馆在省二轻开业……至此，东箭“卫陶王国”已成规模。

而从2011年开始的这5年，在陈杭闽看来，这个阶段更多的应该是企业自己与自己的竞争。2011年，基于企业已经有一定品牌的基础上，超越自己实现再发展成为企业最现实的目标，于是他启动“转型升级”计划，推出了“东箭完整家居”。

人才是企业发展的支撑

一个将军要会用人 更要学会留人

如何用人、留人，对于每一个企业家来说，都是一门学问。而东箭企业能够发展壮大，与陈杭闽成功的用人之道、留人之道息息相关。

在东箭，有一个令所有家居企业称道的现象：东箭企业员工稳定，品牌忠诚度高，旗下的TOTO、金意陶、东鹏等八大品牌负责人都是东箭老员工，被称为“东箭八大金刚”。人们常说，会打仗的将军不仅功夫好，还要会带“兵”。陈杭闽就拥有这样一批忠诚的“兵”让业内人既佩服又羡慕。

谈到自己的团队，陈杭闽欣慰地说，“关于如何用人，我觉得一是要敢用，二是能容忍他的缺点。人无完人，是人都会犯错，但是只要是从公司角度出发、不是原则性的错误，就是可以包容的。”

而能够正确处理企业长远利益与短期利益的关系，为员工提供有竞争力的工作、生活环境，是陈杭闽多年来受员工支持、爱戴的主要原因。早在2005年，东箭就开始规划打造自己的物流基地，去年10月，东箭在富阳东洲的物流基地正式交付使用，该基地不仅免费为员工提供吃住，今后还将不断完善娱乐设施为员工提供休闲空间，真正实现“工作家”与“生活家”的统一。“基地到市区还将开通班车专门接送，20分钟就可到达。”陈杭闽表示。

东箭企业推出了“轮岗制”，要求高层领导互换工作岗位，让老兵们又一次激发了高昂的工作激情。

永远把消费者的需求放第一

与时俱进不断创新，学会从危机中寻找机遇。

社会在变，企业在变，人们的需求和消费理念也在变。企业要想获得长足发展，就必须先获得消费者的认可。在这一方面，陈杭闽充分展现了东箭“永远领先一步”的精神。

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