北京 2008-09-12(中国商业电讯)－－9月5日，家具行业“品牌战略与家具行业发展高层研讨会”在佛山顺德举行，中国家具协会、中国质量万里行促进会﹑中国发展研究院、广东省家具协会、广东省家具商会、广东省社会科学名牌培育委员会、当地政府及质量监督部门、人民日报、经济日报、中国新闻社、中国商报、中国质量报、凤凰卫视、新浪网等全国共30多家单位的领导及专家参加了研讨会。

　　研讨会专家领导热烈探讨议题

　　广东家具占了中国家具市场的半壁江山，如何提升产品品牌,扶持企业做大做强,促进产业升级,是本次会议的主要议题。专家分析指出，企业做强的基础是品牌，企业应该思考作主角还是配角，作主角就要做品牌，作配角只能做品牌的加工企业。

　　随着越来越激烈的市场竞争，企业品牌面临着各方面的考验。会议在探讨品牌发展的同时,重点分析了近年消费投诉,在肯定保护消费者利益基础上,对企业的权益保护也不容忽视。一般来讲,消费者和企业发生纠纷，社会舆论都会倾向消费者，认为消费者在企业维权纠纷当中是弱者，但实际上在很多维权当中企业是处于弱势的。

　　中国家具协会理事长贾清文一行参观斯帝罗兰产品展示馆

　　近期闹得沸沸扬扬的广东斯帝罗兰“水银事件”,成为会议议论焦点。

　　专家及媒体代表参观了斯帝罗兰家具品牌的生产工厂，见到的是严格的生产制造流程和以欧盟相关行业质量标准为检测标准的制造工艺,与会专家对“水银事件”纷纷发表看法,一致认为, 家具生产流程中不可能存在水银，厂家也不可能添加如此昂贵的水银来赔本，加上水银是易挥发产品，都一年零三个月了不可能还有那么多量 ,作为国家免检产品的斯帝罗兰品牌产品的品质是优良的,是值得消费者信赖的。

　　“我认为这是一起典型的恶意投诉。”中国质量万里行促进会投诉维权办公室主任赵骋说，“我们每年收到的投诉有一万多起，但是却需要用80%的精力来处理20%的非正常投诉。这种案件的一般特点：是以高额索赔为表象，坚决不打官司，以媒体曝光相威胁,通过个别媒体或者是通过自己在网上发布言论。纵观这次水银事件，这种特征表现都非常充分，我认为这个是典型的恶意投诉行为。”

　　中国发展研究院秘书长艾宝良说：“一个无中生有的事情，已构成一个刑事案件，今天,我们为什么偏偏把它列入品牌战略研讨内容呢？是因为事实的本身已经超越了一个具体案件的范围，如果任其发展，它损害的不仅只是一个品牌、一个企业，它损害的是我们民族的品牌,民族的工业，最终损害的是消费者的利益。”

　　会议上，著名经济学家、品牌专家艾丰指出：“中国现在最缺名牌，缺的原因跟我们经济发展有关。还有一个原因就是我们不爱护自己的牌子，随便糟蹋自己的牌子，本来就缺，又糟蹋，就麻烦了。对名牌的损害，一部分是故意的，一部分是糊涂的，坏人故意，糊涂人帮助误伤品牌。塑造一个品牌不容易，毁一个品牌却在朝夕之间。媒体不要做糊涂人,不要跟坏人一起损害我们的品牌”。他呼吁：塑造名牌重要，保护名牌同样重要，名牌是国宝，保护名牌是全社会的责任。