商家：消费者使电视柜受潮了

　　专家：可能粘胶不好或做工不良

　　“我在宜家购买的电视柜不到半年就开始脱胶。”消费者赵女士称，从2月至今，电视柜脱胶的问题一直没有得到解决。记者发稿时，双方仍为此僵持不下。

　　消费者质疑

　　电视柜不到半年就脱胶

　　“这让我对宜家品牌表示怀疑。”赵女士指着那套让人头疼的电视柜对记者说。15日，在赵女士家里，记者见到了这个疑有质量问题的电视柜。记者仔细观察，整个电视柜大约有四处出现脱胶现象，其中右边的侧板有四五处表膜起卷，淡黄色的板材也露了出来。

　　“宜家那么大个品牌，料想他们的产品质量应该没问题。”赵女士说，她去年11月9日在宜家看中了一款名为BESTA的电视柜，14日安装好之后就开始使用。“今年2月底，我在抹灰的时候无意中发现有几处开始翻皮。”随后一段时间里，赵女士发现脱胶的地方开始增多，情况也越来越严重。为了解决问题，赵女士3月25日与宜家方面取得了联系，安装工人来重新上了一次胶，并留给赵女士一盒“粘得牢”，表示若还有问题可以自己直接上胶。“安装师傅说，到底有没有用说不清楚。”这让赵女士感到非常恼火。

　　宜家答复

　　已尽最大诚意解决问题

　　16日，记者与成都宜家家居有限公司值班经理周跃华取得了联系。周经理表示，不排除个别产品质量稍微有些瑕疵，但本着对消费者负责的态度，公司方面已经向消费者提出了“最有诚意”的解决方案：给消费者换板，并赠送一张可在宜家免费就餐的餐券。

　　对此赵女士并没有接受。她对记者说，电视柜脱胶首先会很影响美观，其次本身产品的安装就“非常麻烦”，重新换板就必须将很多东西“挪来挪去”，“很费时间和精力”。她认为，如果宜家不能保证换板后不会再出现脱胶，换了板又出问题咋办？

　　用户反映

　　价格不便宜手续较繁琐

　　“这套电视柜总共花了我4000多元，后来安装的时候，还另外收了我25%的安装费用。”赵女士认为，宜家所有的产品价格都比一般卖场要贵20%左右，“按理说，较高的价格里面应当包含安装费用了，可是还得另外按比例收取，这就有些不合理了。”

　　成都宜家告诉记者，宜家家居非常重视消费者赵女士购买电视柜出现质量问题的事情，公司正为此事专门召开会议，待全面调查了解事件经过后，再给出对此事的具体处理意见。