爱空间 CEO 陈炜此前供职于科宝·博洛尼，在家装行业拥有十多年从业经验，是一个实打实的传统家装人。

在 2015 年他却转身做了爱空间，以 699 元/㎡ 的家装定价引爆讨论，有人质疑便宜没好货，20 天工期过短容易留下隐患，甚至对这样一家带着「小米互联网思维光环」的团队是否有足够强能力去把模式充分落地表示怀疑。

甚至有人说，这是不是一家骗子公司，随时会卷款潜逃？

另外一个角度，一个月时间微信公众号粉丝数量从 0 到 30,000，订单已经排到 5 个月后，拥有 100 人规模的工人队伍，内部积极地进行运营效率的提升，刚刚完成由顺为资本领投的 6,000 万人民币 A 轮融资 ……

「爱空间」为何备受争议？便宜家装到底靠不靠谱？能否打破那些传统的「行业规矩」？低价「倾销」是否可持续？

装修：一个痛了很久的痛点

第一次见到陈炜，和想象中的形象很不一样。既不是土了吧唧的装修大叔，也不是一个开口闭口互联网思维的 CEO，更像是一个很真实却又充满激情的普通人，随口提到的都是装修行业内的专业词汇和术语。

为什么做爱空间？陈炜的答案是：改变痛点。

对于大多数有装修经验的过来人来说，这可能是除了结婚之外，人生另外一件最麻烦的事情。

和他们去交流，得到的经验教训包括但不限于：你需要从头开始学习装修所需知识，装修公司、设计师都会坑客户，你需要花费大量的时间去监工 ……

换言之，想搞定装修这件事情，对于普通人而言很痛苦。

你需要学习那些一知半解的装修知识，在不同公司、供应商之间比价和分辨品质，每天心惊肉跳担心被人坑，不得不空出大量的时间去监工。

如果运气实在太好，在付完款后发现有跟设计不一致的地方，想要对方返工重做，那么可能又是一场旷日持久的拉锯战。

一句话总结：费时、费力、费钱。

这是一个亟需改造的行业，那通过互联网的扁平与透明，到底能不能让装修更简单一点？

699 元/㎡ 是如何炼成的？

在传统一锤子买卖的时代，装修公司扮演一个把装修队、供应商整合起来的二道贩子，认为装修是一个低频交易，追求的是「收到钱」，所以在装修过程中利用各种说辞、套话忽悠不懂的客户付高价并不少见。

爱空间选择了近几年家装行业的大趋势 —— 一体化家装：家装公司不再只是连接者，从设计、原料、零配件、仓储、配送、组装、安装、施工全程全程自营参与。

带来的第一大优势是成本降低，由于贯穿了装修的各环节，省去多层次的交易费用；大订单量带来的批量采购，让家装公司甚至能够自己包下整条生产线来大幅降低成本；工厂化施工降低了搬运成本，以及手工组装带来的质量不良，大幅降低施工成本。

第二大优势是施工时间短，批量采购的原材料进行集中仓储和配送，施工时间工厂和现场同步进行，所有产品均在厂房施工完成，完成后在现场进行安装不用逐一奔波，效率极大提升。

陈炜表示，最核心是在品质得到保障的前提下，对运营效率的极致追求。他们的目标是一个客户的耗费人工控制在 66 人（1 个工人工作一天算 1 人），运营效率越高，资源流动越快，成本越低，这是这家公司的核心命脉。

但即便如此，699 元/㎡ 的定价仍然引发了大量口水战与同行质疑。价廉真的能物美吗？

透明与公开：让用户一清二楚

透明与公开，是爱空间做出的第二个重大选择。在网站上对施工标准、工期、合作品牌、施工进度进行全面公开。

公开这把双刃剑也意味着无路可退，要么你按照标准执行获得用户认可，要么你就只能等着用户发现那些见不得人的勾当而唾弃。

他们的公开承诺包括：

8 大一线品牌，工厂直供：科勒、马可波罗、大自然、科宝·博洛尼、雷士、西门子、多乐士、友邦。 20 天家装：每日告知工程量，每日明确施工工人，每日汇报施工结果，每日进行工程验收。 80 道标准工艺，严格质检。 100% 自有产业工人，绝不分包。 免费测量，免费设计，免费软装顾问。 装修保障：水电施工质保 5 年，其他部分质保 2 年。

用什么材料？都做了什么？做得好不好？做完以后怎么售后？全部都向用户完全公开。

在一个草莽从生、黑钱横行的行业，用户的安全感已经卑微到极点。但，如果有品牌能与用户建立安全感、体验和口碑，居然还挺便宜的，不火本身就是一件很难的事情。

事实上，身边已经有不少非北京的朋友，在询问爱空间什么时候进入他们所在的城市。

未来：打造极致口碑，获得指数级增长

我们走在一条没有前人走过的路，我们没有竞争对手，每一天我们都在跟自己较劲。

这是爱空间 CEO 陈炜对媒体说的一句话，面对会在家装市场面对的挑战，和能够改变点什么，充满了打鸡血般的兴奋。

但对一家人力密集型的泥腿子公司，要怎样在商业化上找到自己的路径呢？事实上这正是爱空间受到同业质疑的原因。

陈炜认为，口碑让爱空间跟用户成为稳固的朋友关系，这种关系让爱空间在与房子相关的消费上，具有更高的谏议价值，如家具、家电这样的软装配备，海藻墙面这样的个性化需求，未来都会是爱空间的商业化方向。

爱空间的实质是小米模式在线下的重现，利用资本与技术来补贴成本价服务，提供超预期的服务，利用口碑与用户来重整产业链条。

在完成这一轮 6,000 万人民币融资后，爱空间 2015 年目标是拥有 1,000 人的工人队伍，每月能接 500 单。在覆盖北京市场的基础上，尝试在其它城市上线业务。

对于爱空间这家公司而言，未来仍然会迎接很多考验。家装这样的低频度行为是否足以支撑规模化盈利？如何真实保障品质以持续赢得用户口碑？是否能够将口碑转化为流量、收入？对于客户后续消费是否具备足够粘性？都是需要解决的问题。

更大意义上，爱空间是一个独特的样本：在互联网商业向传统行业快速渗透之时，以小米为代表的低价、口碑模式，是否依然能够成立，去获得指数级增长的用户并成功改造行业。

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