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目前,产生房屋装修纠纷的主要原因有以下几种情况:装修质量差。施工者偷工减料,材料以次充好,使用不环保、有害气体超标或有严重辐射的材料使消费者上当受骗;不平等的合同格式条款。一些家装公司利用消费者不懂家庭装修,与其签订不平等合同,有些干脆就不执行合同,或在执行过程中以种种借口增加不合理费用;一些无装修资质的皮包公司和"游击队"仍在四处揽活儿,施工人员无证上岗,也没有装修专业的必备知识,综合素质低,不能保证工程质量。
针对家装市场中存在的问题,蒙阴县工商局12315申诉举报中心提醒广大消费者:
首先,把好签订合同关签订合同前,要先对条款进行审核,合同中是否有对材料、工期、施工安全、验收、付款方式、违约责任等条款的规定;装修工程量和工期是否合适;材料品牌和施工工艺是否满意;付款方式和质保期是否公平等。合同中应特别注明结算时"以实际发生量为准",谨防施工时项目漏算、改变工艺和材料质量,造成浪费。要详细查看预算是否与图纸相符。有些家装公司使用不平等的格式合同,要十分留心其付款方式、材料品牌等不平等条款,防止落入合同陷阱。合同签订后施工方会要求你预付30-40%的备料款和进场费,此时要谨防业务员或老板,利用这种机会"斧底抽薪"而卷款走人。
其次,把好装饰公司关,选择的装修公司,要有装修资质和营业执照,证照不全或无证照的不要选择。证照齐全的正规装饰公司有专业的设计人员,有稳定的供货渠道,有丰富的家装经验,还有专业质检人员进行价格管理和质量监理,保质期内可予维修,装修质量能相对得到保证。大量"家装游击队"一无资质、二无执照、三无固定营业场所,从业人员整体素质不高,管理跟不上,出了问题无法追究。
另外,把好选购材料关,家庭装修中的污染,主要是甲醛、苯系物、氡气、挥发物总量、氨气等有害物质的释放,它们主要来源于板材、墙面涂料、木器油漆、石材等。家装材料要使用无毒害、无污染、低辐射、有利于人体健康的绿色建材。一般消费者不了解建材,要尽量到规模大、信誉高的市场或商店购买,并注重选择经质检机构检验合格的产品或名优商品。尤其值得注意的是,装修时如果是自购材料,少数施工方会通过介绍你去购买材料而收取回扣;开大处方,少用多买,多的陆续拿走。如果是包工包料,要注意施工队在用料数量、用料品牌上做文章。
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