11月27日，由中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会（绿家居）主办的“2017中国整装产业发展趋势论坛”在佛山市联塑万怡酒店胜利召开。

土巴兔联合创始人谢树英分享了《整装时代 土巴兔如何赋能家居企业》精彩演讲。

家装这个行业足够大，四万亿蛋糕，光是一两家企业不可能把市场做大，只有大家一起做大这个蛋糕才会被我们吃下，所以对于土巴兔或者某一个角色来讲，每家企业都可以承载不一样的使命，对于我们土巴兔就是一个平台，我们搭建的就是让更多的企业一起在我们土巴兔的平台里面把4万亿的蛋糕，领走属于自己的一部分。

对于土巴兔来讲，9周年发布会上我们说我们是一个赋能平台，是基于什么情况下？因为其实我们在这个行业待了这么长时间我们总结三大行业矛盾，或者说目前比较需要推动改革进步的三大点。

如何在供应链体系里面承载自己的角色，比如说像有些做主材的可以跟我们平台联系起来，最后让我们供应链的体系凝聚起来，我觉得对于现在来讲供应链的建设，特别需要大家共同的打造。

第二，前端客户服务思维的完善，这个是非常重要的。刚才我们在台下沟通如何建设服务的标准，如果让体验更好，如果让消费者得到满意的服务，这个需要去不断的迭代、更新和不断完善的。

第三，后端施工、资源整合的推进。刚才胡主编谈到对于这个行业需要所有的人把生活质量、材料质量，真的要把这个行业做好是我们需要很用心把自己所承载的角色做好。

我们针对这三大行业矛盾，我们土巴兔在体系当中做了三个模块的搭建。一个是土巴兔在9年沉淀里面，我们沉淀了这么多的用户的积累，其实刚才跟一些行业协会的会长聊，他们说土巴兔做的很好，但是我们认为我们做的不够好，我们要完善这么大的市场，我们需要服务的更多，我们希望更多的优秀企业加入我们土巴兔平台，我们现在已经服务1800万用户，对于这些用户的满意度，我们希望不断的去提升，让更多优秀的装修公司加入进来，也不断的让好的材料、环保材料、质量好的材料加入我们的体系。我们有35万精准用户体验，他在土巴兔这么多使用过程当中积累了非常多用户的反馈，对于哪个公司服务是否好，我们有很多数据，通过用户的反馈迭代你的产品，我觉得需要大家关注这样用户的声音，他们需要通过渠道听取用户的声音，这是我们土巴兔沉淀的装修日记。

对于我们服务过这么多的用户，未来还有更多的用户需要大家一起服务，土巴兔每天有400万独立用户，是一个什么概念？土巴兔在自己沉淀了9年的基础上，我们积累了这么多的用户，这么多的用户当中他一定是需要更多优质的服务商进来服务的。

土巴兔在供应链体系我们做到了不断的让更多的用户集群的采购，这就是土巴兔搭建的供应链体系，还有云设计体系，其实我们现在希望通过土巴兔自己的供应链体系、云调度体系降低产业服务边界的成本，我们希望通过我们的云设计软件让消费者以及工业是打通的，降低装修公司的劳动力成本。

举个例子，最早我们的云体系软件是只提供给合作装修公司使用，土巴兔接下来会把我们的云设计软件，也就是三维立体的软件提供给到合作的装修公司使用。对于现在这个软件不仅仅只存在绘图工具，更多的是承载未来供应链的打通。云客户呼叫系统，为什么我们有这么多流量？因为我们有完善的服务体系，从我们呼叫中心呼出去10万通电话，就是为了更好的服务业主。

未来对于我们来说，行业内一直都说供应链，其实未来的供应链新的业态一定会产生新的供应体系，这就是我们对未来的设想，未来一定是规模化的生产，会越来越聚焦，其实昨天我们还在探讨这个行业百亿级产值的公司并不多，所以说只有未来规模化的，就是专业的人做专业的事是我们提倡的，我们搭建平台把更多的用户集聚在里面，就是一个分工作业体系。

未来更科学的采购，是什么？就是说所有的用户、厂家都是根据我们的大数据推算出用户喜欢什么样的产品，然后我们根据这个我们要生产什么样的产品给到用户，产品能够得到用户的喜欢，最后供应链又能够形成用户集群，所以这就是我们想到，我们在土巴兔这么多年的沉淀以来，我们希望未来是通过土巴兔的赋能，有更多百亿级企业，希望通过土巴兔有更多千亿级材料商出现在体系当中。

土巴兔在9周年发布的千亿万家，就是能够有1000家产值破亿，10000家产值破千万的装企业，其他这个行业更多凸现优秀的企业，也希望更多的装企和材料商，还有服务商，大家一起共同去协作，打造一个大的生态链，一起共同进步，让这个行业有更大的市场的可能，所以我也希望未来土巴兔跟着大家一起努力进步，携手前进顺应市场，顺应趋势，发展自己。

感谢联合主办：沙河汇、佛山市室内设计协会，联合协办：日丰、尚品宅配、特地·负离子瓷砖，联合赞助：百变空间、酷家乐、创意玩家、我爱我家网、东箭完整家居，首席战略合作媒体：网易家居等对此次活动的大力支持。

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