11月27日，由中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会（绿家居）主办的“2017中国整装产业发展趋势论坛”在佛山市联塑万怡酒店胜利召开。

我爱我家网CEO马自强先生分享了《标准化基础上的个性化》精彩演讲。

对于消费来说，我们认为目前是消费升级的时代，但是我们的家装行业或者说我们的互联网家装在消费升级的时代，好像有一点点不太跟上整个社会消费升级的步伐，消费者曾经有这样的布局，我们行业自己的从业者也有这样的愿景，互联网家装是一个廉价的家装概念词，前几天我们在谈合作，他们给到我们建议用大品牌概念，这和整个消费升级背道背驰，我们通过一年的实践我们认为互联网家装必须是要用最适合，性价比最好的产品为消费者创造真诚的服务，创造便捷的服务赢得消费者，不仅仅是选用好的品牌的产品。因此如何适合适应这样的消费升级是我们整个互联网家装必须要考虑的问题，和必须应对的问题，也是我们今年下半年做的工作。

我跟大家分享我爱我家网今年1-6月份的情况，这是我们的客户样本，上半年1-6月份签了5326个业主，但是我们曾经也在去年一头扎进了拎包入住的行列，上半年我给我们的设计师提成翻倍推“拎包整”，最后完成的只有14.95%，所以我们必须理智看这个行业的发展趋势，什么样的需求才是客户真正的需求。大家看到这个需求，是否是我爱我家网是因为我们选择的家具有问题？其中54.36%的客户委托我们硬装之后，他有在我们这里采购软装和小家电，客户的需求是存在的，他对于整装有需求，但是整装不代表用套餐方式解决的拎包装，而是更专业的人做更专业的事，所以我们定位为以互联网家装为入口，运用大数据来实现，让家具、软装更能满足消费者需求。

所以，我们认为整个整装行业的发展趋势，首先是整装，但是未必是用套餐为消费者提供服务。所以硬装的标准化是整个行业的走向，对于硬装来说，这次借会议，我来佛山跟大品牌的老总做了深度的交流，其实我们的硬装应该是在高度模块化的基础上的自由组合，对于产品要选择性价比好的产品进入我们的套餐，对于我们的SPO不应该是去解决SOP数量的压缩到极致，应该有一定的数量让消费者有更多的选择，现在我们的技术已经能够支撑这样的消费者的选择。

同时，对于软装我们会更强调个性化，所以我爱我家网现在会把自己定义在以互联网家装为入口，我们的数据来源完全开放的，我们和各种渠道开展合作，同时硬装以后的整个泛家居的产业链我们也会走向全开放的做法，和更多的软装、家具、家电商场进行合作，提高我们品质和服务，也会有更好的价值。

所以目前我们如何实现这样的全产业链的所思即所见，就是应用深度合作的系统做到极致的VR体验，通过这样的体验，我们从今年开始在硬装套餐已经全部使用空间包的概念，客户可以随意捆绑，同时通过我们的装修宝APP，客户现在的消费观念已经完全变化，他不会一个一个商店的采购，但是不代表他对整个装修过程关注，所以通过什么样的手段让消费者更加便捷的装修的过程，以及他能够完全的掌控住自己的装修过程，对于中国来说我们消费习惯，我们一定可以做到GIY，我们装修我们作主，通过我们我爱我家网这个平台为消费者提供非常便捷的服务，让消费者能够深度参与自己装修新家的过程，给他提供最优质的，性价比最高的产品，让他自己能够掌控他的装修全过程，营造美好家。我们认为将来整个家装的发展趋势就应该是这样的，不仅仅是套餐。

感谢联合主办方：沙河汇、佛山市室内设计协会，联合协办：日丰、尚品宅配、特地·负离子瓷砖，联合赞助：百变空间、酷家乐、创意玩家、我爱我家网、东箭完整家居，首席战略合作媒体网易家居对此次活动的大力支持。

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