11月27日，由中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会（绿家居）主办的“2017中国整装产业发展趋势论坛”在佛山市联塑万怡酒店胜利召开。

尚品宅配副总经理张志芳分享《互联网+推动产业变革》精彩演讲。

刚才说到研发软件，我们东箭的老总谈到尚品宅配，我们过往很多陶瓷和家私都有打交道。首先谈谈互联网，现在各行各业都在讨论互联网，大家对互联网基本上达成共识，我们认为互联网解决了数据和信息的问题，但是它不是简单的叠加或者简单的行业信息的连接，我们认为互联网+是一个行业的融合和再造的过程。

首先我们看看互联网+金融，我们现在出去吃饭要背个包，现在绝大多数人只拿手机，拿微信和支付宝付餐费，互联网改变了我们日常的习惯，改变了我们的支付方式，现在很少人有人去银行取钱了。

互联网+零售，之前我们经常买方便面，现在快递小哥已经KO了方便面。

互联网+服务，滴滴包括共享单车等等，老司机说自己的生意哪去了，可能我们这个行业已经发生了非常大变化。

互联网+家居，过往我们是生产商生产什么我们只能买什么，现在有定制可乐瓶、汽车、全屋，后来我们觉得未来定制或将成为市场消费的主流趋势。

从互联网+家居看待这样的问题，我们说创新是解决消费的痛点，所以说如果你不创新，不改变固有的思维，有可能会被这个市场或者社会淘汰。我们说过往消费者购买家具的过程，可能是先自己去量尺寸，列清单、逛商场，然后去定尺寸、预约、安装等等。在互联网+时代我们对传统行业的全流程进行流程再造，我们现在是网上预约免费量尺，上门量尺然后设计方案，到店看方案签订合同，产品配送到后面的安装售后，就是营销环节+设计研发环节+生产环节。

大家认为我们尚品宅配是做定制家具的，我们今天跟大家分享尚品宅配从2004年到现在，创新已经成为我们的习惯，或者已经成为我们一种固定的模式。2004年开始别人在商场里面卖家具，我们把电脑搬到家具店给消费者现场设计，整个商场没有一家有电脑的，当时我记得我们开了第一间店，只有80多平方，我们用了20多平方放来两台电脑，就是给消费者做免费的服务设计。

2005年我们发现家家户户摆上了电脑，我们也算引导了潮流。2007年我们开始全面启动全屋定制的时代，从传统的衣柜改变成全屋的定制，2008年我们开始做O2O电商，2013年我们开始加入配套家居战略配套，2014年开始我们全面进驻从传统的家具卖场进入到购物中心，2015年我们开始打造云设计，开启我们设计开挂快速发展模式。2016年我们首创了省市方式研究，2016年开始智能制造，就是工业4.0，受到国家政策的扶持，佛山智能制造已经成为国家首个制造智能示范基地。从整个我们的发展历程来看，创新已经成为尚品宅配的习惯。

外面都在传我们尚品宅配的模式很厉害，我觉得我们优势不是4.0，不是OAOW，不是大数据不是全屋定制，是不断迎合新趋势和新需求，进行持续的创新。

我们觉得消费者需求一旦发生根本性的改变，我们商业模式也会随之改变，我们尚品宅配就是这样做的。我们谈到消费升级时代，模式升级时代，从房子到家是什么样的过程？我们要经历非常烦琐，就是硬装、软装、设计、施工到最后的配饰才能完成。对于装修的用户而言，装修是一次苦不堪言的长征，在座很多人都经历过。我们做一次装修，我家去年刚刚装修，也刚刚经历这样的过程，因为我们做定制家居，前面做硬装是非常费力的，画面上显示了非常多的，就是要往返800公里路程，打300+通话，我们调查不满意的占到60%，较不满意是15%，较满意的只有20%，对于装修过程而言，我觉得确实是非常漫长的，或者非常痛苦的过程。我们认为9000家装修企业将会消失，我觉得这绝对不是唯命是听。

我们觉得不变只能陨落，要变怎么变？对于装修用户而言，可能大家想要的就是省心省力的产品，而且能够省钱，我们需要更低的成本。

所以，我们觉得不做整装只能等死，做整装是找死，脱离了定制家具，简直生不如死。

我们看一下整装的四大痛点。硬装软件一体化可能是一个痛点，我觉得东箭是非常好的，我刚才非常认同她讲的硬装软件一体化的趋势是一个痛点。还有多工地管理、供应链管理、定制家居等等都是我们的痛点。

我们说小孩打架靠发育，整装企业想得到更好的发展，除了靠发力以外，还要靠工具，我们刚好是能够提供这样的工具的，我们尚品宅配不是要做整装，我们是要给我们的装修企业或者整装企业提供赋能整装解决方案，让天下没有难做的整装。

刚才东箭刘总提到曾鸣教授谈的话，他说S2b是未来五年最领先的商业模式，我觉得他提的这个东西是我们去做的，S就是整装云，付出整装服务能力赋能给十万级的家装企业，让家装企业更好为2C客户进行服务。

所以说，我们的优势是什么？我们觉得我们可以总结为三大硬通货，就是主辅材、定制家具、配套品，定制家具我们已经做得非常好了。我们整装云的赋能，我们能够提供什么支持？或者有哪些能量输出？一是整装销售设计系统，因为我们是软件发家的，1994年开始做装修企业的软件，我刚进公司的时候，我是做培训老师的，也是给很多装修公司设计师做培训，培训软件操作和使用，整装销售设计系统方面我们能够提供软件。二是BIM虚拟装修系统，现在我们给房地产做样板房，以前是需要真正的做样板间，现在可以通过电脑模拟出来。三是中央厨房式的供应链管理系统，原来我们在装修木工在工厂打家具，然后送到现场去安装。四是机场塔台式中央计划调度系统，现在很多家装企业安装一两个工地没有问题，但是十几个工地就会乱套，我们现在有中央调动系统，我们调动系统又用整装工地管理最适合的。我们可以提供一系列的软件服务。

我们不是要做整装，我们希望成为赋能平台，我们整装销售设计系统，我们的F2C供应链平台，包括塔台式的中央管理系统以及BIM虚拟装修系统，我们尚品宅配+怎么做？我们觉得尚品宅配+整装云不是简单的1+1=2，而是放大的核变，曾经我们进入到定制家具行业我们是搅局的，但是我们做得也很成功，我们希望未来在整装方面我们也是搅局者。所以如果有兴趣的各位同行明天可以去参观我们的工厂，我觉得新家装新赋能，全屋定制+整装云+新零售。

感谢联合主办：沙河汇、佛山市室内设计协会，联合协办：日丰、尚品宅配、特地·负离子瓷砖，联合赞助：百变空间、酷家乐、创意玩家、我爱我家网、东箭完整家居，首席战略合作媒体：网易家居等单位对此次活动的大力支持。

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