2018年4月10日，由绿家居—中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会主办的2018首届中国西部家居产业领袖峰会于成都大鼎戴斯大酒店隆重召开！此次峰会以“终极变革，共享家装”为主旨，汇聚全国家居家装行业代表约600人共聚一堂，剖析中国家居与全装修融合创新及共享家装趋势！

福湘集团副总经理石波为大家介绍了福湘木业的全屋木作系统服务。

各位领导、各位嘉宾大家下午好！我是湖南福湘木业有限责任公司，我们在25年前，也就是1993年的时候，正式进入木业行业，根据家装市场以及市场的需要，由单一的板材逐渐发展成现在整个木业配套的系统服务，今天我给大家一起分享的主题是全屋木作系统服务，我们和家装公司合作的过程当中，经常可以感觉到有很多的问题，在这个过程中我们也发现，也找到很多合作的机会，今天上午一直到之前，大家都在讲高大上，我们上午分享的有大数据、技术、流量以及平台，接下来我和大家一起分享的就是我们在这个高大上的基础上，一定要有最基础和配套服务。任何一个高大上如何离开了我们整个供应链的基础服务，我相信这个高大上是不存在的，所以在整个服务过程中，我们也非常清楚，其实作为我们基础材料供应商，跟大家合作的过程当中是非常辛苦的，第一个辛苦是来自于货款的结算，第二个辛苦是来自于整个的售后和配套服务，就是因为这些辛苦，我们一路走过来，也就有了我们所有的配套厂家，我们在才一起发展。  

今天我要给大家共同分享的这个主题过程中，为什么要树立系统的配套服务，在这个过程中有两个关健词，第一个关健词是系统，第二个关健词就是服务，我们在和装饰公司的合作过程中，首先第一个问题我们有一个背景，就是我们整个的精装修市场，精装修市场从2016年就已经在全国讲得非常多了，尤其是杭州到长沙、成都，各大城市现在已经要精装修市场一定要达到一定的量，这个精装修过程中，我们也发现家装市场也不得不与将来的甲方进行大量的合作。同样包括基础材料供应商，在这个过程中也必须与甲方进行沟通与合作。意味着我们以后在整个合作过程中，家装市场量会非常巨大，共赢体系的大通河支持会要求越来越高，精装修国家的标准越来越高，消费者的要求也越来越高，如果基础材料绿色环保不可靠，对我们整个的家装市场也是一个致命的打击，那么基础材料供应商，一个选择性已经越来越重要，对于基础材料的选择，一个是产品，第二个就是基础材料供应商的服务，将决定着我们所有高大上的基础和长远的发展。

第二个就是我们在整个的家装合作过程当中，有六大问题，我们基础材料供应商也是我们木作系统供应商所遇到的，在合作的过程当中，第一个问题我们所提供的生态板、木门、地板等相关产品过程当中，第一个是花色的问题，在这里面为什么会有花色的问题，因为现在的装饰公司在选择的过程当中，可能板材选择一个供应商，地板一个供应商，木门一个供应商，还有橱柜等，最大的问题就是花色，同色同款就很难达到客户的要求，就会有色差，不同的供应商提供的花色绝对有差所，不同的纸张包括他的色牢度和色泽度全部都有差异化，你无法给客户提供高大上同色配套的产品，这是一个问题。

第二个问题就是材质的问题，在我们南方和北方用的材料都不一样，材质的不同，供应商不同，也会导致我们出现材质的不统一，在这个过程中如果我们专业的产业供应商来讲，我们是专业的，但是作为家装公司来说，您可能在设计上是专业的，但是一旦业主发现有这些相关材质的差异化之后，一个全屋定制的过程当中，整个材质从柜体，从橱柜到地板等各方面，材质不同也会导致不同程度的损失。第三个就是设计问题。设计从原则上讲是装饰公司的设计，我们作为基础材料供应商就是提供材料就可以，其实在实际的操作过程当中，现在有三千多家装饰公司合作过程当中，我们发现一个很现实的问题，有很多的家装公司在这个过程中设计图稿出来之后，在这个过程当中，包括在现场也会发现很多问题，如果作为材料供应商来专业的设计师来配合支持，我们往往会减少很多误差，如果只是简单的材料供应商或者是工厂加工柜子等等，这个过程当中往往会造成很多不必要的失误。

第四个就是环保的问题，新的国家环保政策要实施，新的标准出来之后，对整个基础材料供应商又是一次彻底的清晰，对环保的管控，相信在座的各位老板和行家都非常清楚，这是非常严厉的，如果作为基础材料不环保，我相信你整个的设计再高大上，都要全部作废，因为我们给消费者带来的不是环保产品，再漂亮的家就像一个有毒的苹果，第五个就是施工的问题，一家装饰公司找了很多供应链，包括木门、橱柜等等，不同的供应商在配合你施工的过程当中也很麻烦，你的施工由项目经理来操作，但是每一个供应商之间的配合也会有问题，如果是全部采用一家靠供应商一对一就可以解决问题，由我们来解决问题。但是往往现实的情况是现在各位在座的家装公司老板，是一对多的模式，往往给现场管理带来很多的困扰。第六个问题就是售后问题，在目前的阶段来说，我们都知道装修公司在现场进行装修，往往少一张板，往往少一个螺丝，往往少几个配件，做基础材料时候都是必须要到位的，出去分散了，同样的也会对你整个售后问题出现影响，如果是系统采购供应带来的也是更加的简洁和方便，所以我们在整个整装服务的过程中，整合资源整合产品整合服务的过程中，整装体现在一个“整”字。

我们一起来看一下，我们是如何针对现在的整个家长市场，以后的整个总的设计，我们是如何进行服务定位和提供的。分两个方面，第一个是我们的产品系统，第二个是我们的服务系统，产品我们首先来说的话，我们的产品是一个基础四个产品。一个基础就是多少基础材料，包括我们的板材和配件，这个产品就是多少柜体，包括护墙、地板和木门，木作系统这一块所提供的，装饰公司和我们或作的过程当中，我们全方位一次性提供，在木作过程当中可以直接找我们，同样的就是你不找我们也可以，每一个装饰公司都应该在这个环节尽量的减少你的损耗，尽量的减少你的人力和物体，让他从所有的基础材料一次供应，减少更多的管理成本。

在这个过程中，我们可以看一下我们的基础材料，整个福湘经过25年的发展，目前是中国驰名商标，也是国家高新技术企业，这个过程中我们包括基础材料这一块，是包括板材，包括五金等，全方位的系统提供，我们柜子这一块也由单一的板块上升到了福湘定制、福湘橱柜，相应的成品已经全部提供，在现有的家装公司中，我们在全国市场由三年前跟得最多的到现在接的单我们就是测量尺寸，我们直接把所有东西做好之后，在现场给你直接安装，而不是现场打柜，跟家装公司合作的过程当中，他们给你一个直接的成品服务，非常的简单。还有我们的产品，衣柜、橱柜、护墙、木门还有地板，所有的产品整个木作系统全屋定制全屋提供。产品的提供已经实现了一个系列化，让所有家装公司和我们合作的过程当中减少管理成本和沟通成本，作为一个基础材料供应商，我给在座的各位老板提一个建议，不仅仅我们是提供基础的材料，更多的是提供服务。

我相信在座的各位装饰公司的老总也明白，我们在给所有的业主提供一套整装设计方案的时候，其实也是服务，我们在做一个品牌的过程中，其实是把一个良好的服务置入到消费者的过程当中去，让他们得到他所想要得到的东西，甚至超过出去他的所得所想，我们的服务在这个过程当中，也是系列化、系统化，多少服务系统在和家装公司合作的过程当中从五个方面进行切入，第一个是配合设计，我们更多的是配合，第二个是优秀的公益，第三个是产品的环保，第四个是差异的功能，第五是三位的服务，从这五个方面我们如何服务好家装公司，第一级是配合设计，整个的家装公司把橱柜衣柜提供给我们的时候，我们给客户上门协作保证校正尺寸，我们自己有专业的软件保证，酷家乐是我们全国在木业系统第一批合作的客户，也是合作最深入的客户，而且根据我们的要求进行了全方位的开发技术提升，整个酷家乐的系统全部置入到我们的福湘木业，您所需要的而且这一块完全可以配合，也就是把前端的技术，在木业行业第一批，我们是第一批和酷家乐进行合作的，目的就是要打通我们的产品供应链和服务链，设计这一块完全可以配合家装公司进行解决。第二个就是我们整个的优秀的工艺，第一个是设备，福湘的社保是德国豪迈的设备，确保所有板材在分隔和安装的过程当中达到精密度，第二个是有熟练的技工，这样才能真正把好的产品进行配合落地，所以无论我们的设计，无论我们整个的家装设计方面也好，数据方面也好，再高大上，如果没有基础材料的支撑，没有基础配套商的服务和落地，相信也给业主提供不了高大上的产品。

我们一站式的购物，快捷的服务，在全国各地都是这个要求和标准，接下来做一个小小的广告，福湘木业获得了国家三大荣誉，第一级是高新技术企业，第二级是国家林业重点龙头企业，第三个是国家驰名商标，有25年的品质保障，最后祝大家生意兴隆，工作顺利，谢谢！

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