在网上买家具，是不少85后、90后现在消费习惯。不过，某宝上买傢俱会遇有時到大件家具不能送到家中，也无人安装的状况时常发生，这也让不少消费者对网购家具心存疑虑。

如今，在淘宝、天猫等电商平台上，提供家具配送、安装的第三方服务商越来越多。在这其中，一家来自四川的企业最为引人注目——短短3年时间，成交额过亿，覆盖城市超200个，奠定了行业领头羊的地位……

居家通总经理蒋继东先生

成都城西，三环路外，规模宏大的家居卖场占领了数百亩的土地。每一天，卖场门前车水马龙，卖场里面人头攒动，这样的热闹景象已持续了10多年。但是面对这样的景象，居家通总经理蒋继东却发出了“生意难做”的感慨。这位在家居行业打拼近20年的男人注意到，传统家居行业离不开工厂-商场-消费者的固有模式，在竞争日趋激烈，房地产行业已见萎缩的境况下，每一个传统家居行业从业者的日子都不好过。

2012年5月1日下午，成都城西一家茶馆内，蒋继东与几个朋友们闲聊，再次感叹眼前的境况。这一次，朋友们说起，在传统家居行业面临挑战的同时，家居电商领域却方兴未艾。“电商可以让家具直接从工厂到消费者手中，商场、经销商的成本被节省下来，价格可以便宜30%到50%。”蒋继东说，电子商务的崛起，让家居行业迎来了变革。据有关部门统计，2013年家具电商交易额突破1000亿元，占国内家具交易额11000亿元的9.1%，比2012的370亿元增加了1.7倍，比2011年的200亿元增加了5倍。

面对如此高的一个营销额，居家通总经理蒋继东觉得电商物流不仅应该更便宜，还应该更便利。在传统家居卖场，逛到腰酸腿疼也不一定买得到合适的；在网上买家具，足不出户就能买到，“痛点与难点在最后一公里。”

转型创业从零开始专业背景更有底气

做家居电商的服务提供商，这是蒋继东与朋友们得出的结论。他抑制住兴奋，又立即进入思考：团队如何搭建，网点如何覆盖，订单从何而来……虽然在家居行业摸爬滚打了10多年，蒋继东面临的却是一个崭新的行业局面，他不得不从零开始。

“这是一个非标化的行业，也就是没有固定的服务标准，不容易形成这样的标准。”现任成都居家通物流有限责任公司总经理的蒋继东说，居家通正在努力地制定这样的标准，让其物流、配送、安装、维修及保养服务都形成规范化、标准化的作业流程。

    “我们真正地知道消费者需要的是什么。”蒋继东说，尽管从零开始，但是在家居行业沉淀10多年的经验，让他在这个行业更有专业背景，“这是一个跨界的行业，但是最根本的是一个专业性的物流、技术性的物流行业，许多德邦物流这样的公司也在寻求与我们合作，就是因为我们能做到他们目前做不到，而消费者最需要的东西。”

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