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不同于土巴兔、齐家网、爱空间等互联网家装行业奔跑者的高调姿态,已经成立7年,服务了700万用户的一起装修网虽然身于行业之中,但又游离于视野之外,直至2015年底才出现在资本市场,并借助媒体发声。
一起装修网CEO黄胜杰
没有提前布局融资是一个失误
2016年12月19日,一起装修网挂牌申请获得全国中小企业股转系统批准,登陆新三板,成为国内互联网装修服务平台第一股。值得注意的是,在成立6年后的2015年12月,一起装修网才首次接受资本市场的橄榄枝,完成慧鑫泉和创湃资本共同领投的2亿元A轮融资。
面对土巴兔等同行的浩大声势,一起装修网CEO黄胜杰承认没有在融资上提前布局和发力是他的一个失误。2015年被称为是“互联网家装元年”,这一年由于资本热捧涌现出200多个家装线上平台,发生了59笔融资,像土巴兔、齐家网这样的公司更是获得了上亿的巨额融资,在这样的环境下,黄胜杰才意识到不能再按部就班的发展,必须要在资本上有所动作,在行业里发出点声音了。
黄胜杰回忆道一起装修网最早接触资本是在2012年,因其造血能力还不错完全没有考虑融资这件事情。“如果早一点融资会更好,至少我们的发展速度会更快,另外,我们在市场上的声势也会更大。”
在互联网催动电商爆炸式发展的时代,“家装服务平台”的业务模式看似不难,但据行业数据显示,家装行业是一片超4万亿规模的蓝海,互联网渗透率仅为3%,这与家装本身的客单价高,消费频次低,品类复杂,极其注重线下体验等行业属性有关,这也意味着互联网家装市场的空间巨大。
三大优势:供应链+自有流量+极致口碑
据全国股转系统披露的挂牌资料显示,一起装修网2014年度、2015年度营业收入分别为5806.83万元、7711.09万元,预计2016年营业收入为1亿元左右。那么,一起装修网凭什么在互联网家装这个4万亿规模的市场里分一杯羹呢?
据介绍,一起装修网目前拥有两大核心业务:一是早期起家的建材家居团购业务,每年举办超过300场团购会,长期合作的知名品牌超过2000家;二是2015年12月开始布局的自营互联网整装业务。
在消费升级的大趋势下,消费者需要高效、高品质和个性化的服务,加之85、90后开始成为购房装修的主力军,他们对互联网的接受程度较高,在这样的背景下,一起装修网开始布局互联网整装业务,相比较建材团购,黄胜杰认为,互联网整装会更容易一些,因为很多东西都是标准化和模块化。
对于家装产业后端来说,从供应链、仓储、物流到施工,是一整个链条的。而供应链对整个家装运营成本和效率的影响最大,目前,一起装修网与TATA木门、欧派橱柜、奥普、科勒卫浴等100多个行业知名品牌达成战略合作,强化供应链优势。
为了最大化显示供应链优势,再加上家装行业是个极具体验性的行业,消费者在选择产品的时候比起浏览图片更希望置身真实的环境中直观感受,目前,一起装修网共开设10家线下体验店,主要服务全国49个大中城市,每个月业绩以60%~80%的速度快速增长。
一起装修网除了强大的供应链优势外,还有精准的自有流量,目前,在PC端的网站、H5页面、APP等以内容为主的平台每天有60万的UV,转化率达到80%左右。
口碑一直是一起装修网高度重视的事情,黄胜杰在保障口碑和保证施工服务质量方面做了很多细节的工作,比如装修工地贴上CEO的投诉电话,接到一次电话就扣工地负责人200元,“装修这件事情,一定是法治为先”,黄胜杰表示。
自布局自营整装业务以来,黄胜杰会每两周举办一次不满意业主见面会,承诺不删除论坛上任何一位网友的投诉帖,深入了解客户的需求与不满,“有什么问题就拿出来说,80%人的问题都集中在那20%上,总是可以解决掉的。”
挂牌新三板后,加快生态链、市场布局
挂牌新三板对一起装修网是一个里程碑事件。黄胜杰表示挂牌新三板有两个目的,一是扩张和提升品牌,给用户一个良好的品牌背书;二是规范公司的管理,使其更加融合于资本市场。
未来追求个性化,各大互联网家装平台都在布局VR、3D领域来提高设计师的转化效率以及提升消费者的消费体验。一起装修网在宣布完成A轮融资的同时,也主导了对家装VR领先公司打扮家(美屋365)的战略投资完善生态链布局,目前一起装修网自有的400名设计师中有80% 都在使用这套设备进行房屋设计。
在生态链布局方面,一起装修网将对生态链做进一步的完善。在能够提高客户流量和高黏性的相关领域,在装修行业的SaaS及仓储、物流等专业的第三方领域,一起装修网都将与相应的企业进行战略合作或相关投资。“装修是一个低频次的事情,我们希望跟用户之间有更多、更频繁的接触。”
在城市布局方面,目前一起装修网有16家分公司,将在明年下半年继续扩张4-5家直营分公司;未来三到五年内,通过招募城市合伙人,输出品牌、流量、系统、运营规则和培训体系,力争覆盖到全国400多个地级市。与此同时,黄胜杰也强调,“我不主张快节奏发展,口碑永远要大于交付量,然后再去合理扩张城市,稳中求快是前提,流量能力、团队能力和交付能力要相互协同往前发展,一层一层往前发展。”
在资本方面,黄胜杰表示,“我们不是追求强融资的公司,融资只是为了加速自身的发展。”但据黄胜杰透露,一起装修网明年会有定增计划。
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