强化木地板是近几年发展最快的地面装饰材料。它以耐磨实用、花色丰富、打理方便、健康环保等诸多优势得到了消费者的青睐，其市场规模已超过传统的实木地板而跃居第一位。 　　面对如此巨大而诱人的消费市场，强化木地板之间的竞争异常激烈，各品牌充分利用营销组合在产品内在质量、花色、配件、价格、售后服务、促销增值、广告推广等方面争宠于消费者以提升产品的美誉度，从而最终提升消费者对产品的忠诚度。面对强化木地板的众多品牌新贵以及强化木地板的众多功能，哪些品牌是消费者的最爱？消费者在购买强化木地板时最关注什么？日前，这些问题在中国建筑材料流通协会针对北京地区强化木地板市场进行的消费者调查的结果中找到了答案。 　　为了深入了解复合木地板市场的情况和消费者的需求，促进复合木地板行业快速、健康发展，构筑消费者与地板生产流通企业交流沟通的平台，中国建筑材料流通协会在日前组织有关人员对北京地区复合木地板市场进行了调查。调查结果表明，消费者主要通过广告特别是电视广告了解和选择品牌，健康环保仍然是消费者选择购买时关注的第一因素，一些非常注重产品品质、售后服务、公众形象、与消费者沟通的地板品牌获得了消费者的认可，成为消费者心目中的最爱，也成为他们购买强化地板时的首选品牌，如2001年北京市消费者协会3·15抽查强化木地板健康指数名列前茅的万宝龙、欧典、圣象在此次调查中成为消费者心目中最为放心购买的品牌。 　　调查的基本情况 　　调查在北京的居然、明光、碧溪、怡和、三大件、丽泽、玉泉营、望京正时、大钟寺、和平里、东方家园超市等11个建材市场进行，主要采用问卷的形式，辅助于必要的访谈。被调查者都是周末来逛建材市场的消费者。共发出问卷1100份，收回有效问卷998份。在998人中，企业职工占36％，个体、私营企业主占17％，企业管理人员占14％，科教人员占11％，机关、事业单位干部占7％，文艺体育界人士占6％，离退休人员占4％，农民占2％，其他占3％。 　　被调查者中硕士研究生以上学历的占6％，大学本专科学历的占46％，高中及以下学历的占48％。家庭月收入10000元以上的占7％，4000－10000元的占20％，2000－4000元的占31％，2000元以下的占42％。 　　消费者购买复合地板最关注什么 　　调查表明，消费者在购买复合地板时最关心的是健康环保指标即甲醛含量，占70％，说明绿色环保意识已经深入人心。消费者关注的其他指标还有：耐磨65％，售后服务42％，价格41％，花色35％，防潮性能32％，表面接缝紧密程度25％，品牌知名度22％，产地12％，公司知名度11％。 　　消费者通过什么渠道了解和选择品牌 　　调查表明，消费者主要通过电视广告了解产品和品牌，其比例高达67％，其他渠道有：报刊杂志28％，商家的产品陈列21％，亲朋好友介绍16％，店内的宣传海报15％，装修公司（人员）推荐12％，商家的促销活动12％，户外广告11％，电台广告11％，营业员介绍9％，互联网7％。 　　哪些品牌最让人放心购买 　　为了了解各品牌在市场中的表现，调查活动的主办单位从2001年消费者协会抽检公布的众多品牌中，选择指标较好的32个品牌进行知名度和美誉度的调查，并让有关品牌所属企业提供了相关资料。调查结果表明，消费者放心购买的美誉度排在前十位的品牌有：万宝龙、 圣象、 吉象、宏耐、迪科森、欧典、欧陆佳 、柏高 、 泰步、 瑞嘉。