木地板多方负责装出纠纷，专家指出——— 你家装修时，地板是由施工队铺的吗？如果是，你有没有想过，一旦出现问题，应该找施工队还是地板生产厂家？如果双方互相推诿，你又能怎么办？其实，现在不少地板生产厂家都提供上门铺装服务，即业内提倡的“厂家铺装”方式，选择它，你就不会遇到上面这些烦恼了。 不久前，在全国30家地板企业高峰论坛上，针对越来越多的木地板投诉，中国木材流通协会副会长、地板委员会常务副主任高志华教授就提醒消费者，买哪个品牌的地板必须请该品牌厂商负责铺装，以免事后相互推诿，影响消费者利益。在选购木地板遇到迷惘时，可以随时拨打24小时免费开通的中国木材流通协会地板委员会热线进行咨询。 施工队安装易生质量纠纷 建材行业协会地板专业委员会的专家表示，木地板的安装由厂家负责，最大的好处是铺装质量有保证。因为实木地板因树种不同，其自然特性，尤其是湿胀干缩的程度各不相同，即便是采用同一树种，由于各厂家生产过程和工艺的不同，制成品的胀缩率也会不同，施工队不清楚上述情况，也就无法掌握有针对性的铺装方法，因而容易造成地板铺装质量出现问题。 比如，铁线子地板材质稳定性差，容易产生湿胀。有一位顾客购买了价值近3万元的该种地板，请朋友的施工队铺装，两个月后，地板出现大面积的变形、拱起。后经权威部门检测，发现地板本身没有质量问题，问题主要是施工队在铺装时不了解铁线子的特性，没有采取有效的防潮措施而引起的。很显然，如果由厂家铺装，就不会产生这种情况了。 厂家安装责任更明晰 在装修过程中，如果施工队铺装的地板出现质量问题，往往要牵涉施工队、销售商和生产厂家三方，消费者要想得到赔偿就得多处奔波，付出大量的时间和精力。 对此，木地板专家指出，地板到底是本身质量有问题还是施工安装有问题往往难以判断，销售商既要维护消费者的利益，又不能过分损害生产厂家的合法利益，往往无奈地扮演“夹板”的角色。而施工队不按标准铺装施工，使生产商即便提供的是合格产品，也常常要无辜地承担赔偿责任。可见，由施工队铺装地板，一旦出现质量问题，如何判定各方责任，将成为难以分辨的困惑。 因此，木地板专家特别提醒，在购买木地板及安装过程中，消费者最好选择由厂家负责铺装。如此一来，责任就非常清楚，出现问题厂家赔，不再涉及施工队和销售商，消费者可省心省力。 最好争取施工队配合 据建材行业协会透露，目前在市场排名前列的木地板品牌，大多推出了“厂家铺装”的服务，协会也将在业内大力推广这种模式。不过，目前在推广过程中遇到了来自施工队的阻力。施工队认为，“厂家铺装”抢走了应该属于他们的利润，常常不予配合。 因此，业内专家建议，地板生产厂家在地板安装费用中划出合理的比例给施工队，因为“厂家铺装”前后都需要施工队适当配合，对施工队来说，不用再担心地板赔偿问题，还能适当得利，当然乐得放手，这样“厂家铺装”就能真正做到使参与各方都得益，从而顺利推广。 ■除厂家、施工队外，部分销售商也提供安装服务，一旦出现问题难以明确责任。