实木家具变“贴皮家具”

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2006-09-28 06:00:00

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明明是“非洲亚花梨木”家具，结果变成“非洲亚花梨木贴皮”。由于买下的家具至今已近三年，当时消费者与厂家之间的约定口说无凭，在消保委的调解下，厂家近日同意赔偿给消费者1000元，并免费维修。 2003年12月，消费者陈先生购买了一套价值8000元的“非洲亚花梨木”家具。今年6月，他在擦拭大橱时发现门板出现虫蛀，最让他吃惊的是，三年来一直以为是“非洲亚花梨木”的家具并非实木。在与厂家协商无果的情况下，陈先生向嘉定区消保委投诉。消保委调查后进行了调解，双方对预定单上“面料为非洲亚花梨木”的表述分歧较大。陈先生坚持认为，当时在购买家具时，销售员明确告知是“非洲亚花梨木实木”家具，“面料为非洲亚花梨木”所指的就是整块门板的材质用料。但厂家否认了当时介绍为“亚花梨木实木”家具的说法，并且辩解说，“面料”既可认为是门板的“皮”、也可称作为门板的“面”，只是各人理解不同，家具完全符合预定单上的要求，只同意免费对家具进行维修。消保委在调解中指出，目前缺少相关的证据证明，销售员当时确实介绍的是“非洲亚花梨木实木”家具，但从预定单内容来看，厂家对“面料”一词的解释是个模糊概念，有误导之嫌。 “经营者提供商品或者服务，应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实的答复。”消保委据此认为，这是一份不规范、误导消费者的合同。

责任编辑：宋健