变革中有机遇、机遇中有发展。我们良好的建筑形成为住宅装修创造了良好的机遇。有专家预测，全年经济增长在9.4％以上，十一五规划提出人均gdp2010年翻一番，人均gdp可以超过8％以上，这对住宅装饰装修市场和建材市场产生持久、强烈的拉动力，这对我们行业是非常好的。因此我说这个行业的市场非常大、前途非常光明。在全球的经济发展和经济结构的挑战，目前世界500强已有450家到了中国，涉及这个行业的大概占2.5％。二是我国城市化和工业化发展将推动住宅消费的持续增长。2000年城镇化水平为36.2％，近5年这个指标年均提高了一个百分点。当前我国正处在工业化加速的发展时期，到2010年我国城镇化水平有望达到47％，2020年有望达到56％。随着城市化需求加快，住房装饰装修必将带动相关行业的快速发展，所以工业化和城市化的快速发展，必将给这个行业带来新的、更大的发展机遇，同时也带来挑战。建设部对精装修房的大量推行，也将导致以散装修户的市场调整和经营理念的变化，所以我们考虑家装企业这个行业应该如何进楼盘，如何进小区？同时二手房的市场仍然存在很多的市场空间。三是要转变经济增长方式，促进现代服务业快速发展，将推动房地产业住宅装饰装修产业进一步发展。十一五规划明确提出必须加快住宅装饰装修发展，促进服务业加快发展，提高服务业的比重和水平。从国内服务业看，我国的服务员约占gdp的30％左右，我们走的是新型工业化的发展道路，离不开第三产业的支持。服务业是国民经济在提高中的国家，服务业占的比重最终将超过第一产业。家装既是生产又是服务，所以在当代的经济发展中服务业与制造业出现了相互融合的势头，这种融合更多表现在服务业向制造业渗透，比如厨柜、地板、油漆等等的合作。尤其是随着专业化的分工和市场化体系的不断完善，现代服务业在新型工业化的作为将进一步增强，所以产业链的运转更要靠服务业，服务业的发展布点有利于降低制造业的成本，更重要的是降低流通成本，因此国家更大发展服务业是增加扩大就业、转移农村劳动力的重要手段。现在很多产品企业跟着家装走，已经形成了一定的规模。产品企业通过家装市场营销已经形成了一般的模式。四是市场善变、节约性装修成了大势。现在很多消费者崇尚简洁。日前北京市统计局发布了一个数据，近年以来北京的商品房预购降温，截至10月底，城市居民人均居住支出同比下降了22％，而往年一直维持在39％，北京的统计局他们讲，北京市民花在建筑上的增幅回落，这样影响了装饰装修类产品的支出。房屋租赁下降了15％，住房装修支出下降了33％，这是近几年北京支出的下降，当然据我了解，北京大的公司营业额基本没有下降，所以家装公司还是要创作自己的品牌，打造自己的企业品牌文化。 通过以上我们应该看到，现在的企业生存环境发展了变化，所以家装行业要在变革中求生存，这是需要企业应该在变革中生存，在改革中求前进。 第五个大问题，我们应该如何应对。一、用企业的文化求发展的前提。服务文化是以服务价值观为核心，以创造客户满意为目标，建设服务文化重要的是切实提高服务能力，就企业来说就是要把服务要求升华为全体员工的服务。坚持精细管理、坚持用心服务、拓宽服务思路，这就要求广大企业坚持以人为本的理念，重视服务增值的作用，把握、推动企业改进管理的要求，体现促进企业管理和发展的要求，抵制不良的企业文化。随着越来越多的跨国企业进入我国，我国企业的本土优势正在首先冲击和挑战，我国尤其是住宅装饰装修企业抓住机遇感。企业的规模对企业并不是真正的重要，真正重要的是在这个领域里是否具有竞争力，这个竞争力是全面的，中国发展的必由之路不但要做大、做强，根本是要做百年老店。归根到底企业追求的终极目标应该是它的生命力。三、经营品牌是企业发展的关键。品牌是资产、财富的生产力，是企业的名片，是市场竞争力的综合体现，品牌的核心是创新体制，品牌的形成有其特定的定律，只有按照市场的运作才可以表现持久的生命力，家装企业提供给消费者和社会的不仅仅是简单的家居产品，而更重要的是传达一种价值观和理念，这种价值观一要通过广大企业的员工表现出来。所以说品牌的支撑力来源于企业文化，企业有共同的信仰，有共同的信念支持员工，精神的力量是无穷的，要自觉把企业的奋斗目标、精神动力、思想教育、职工文化活动与创建精神文明紧密地结合在一起，一切要做到最好，家装企业经过十几年的发展，竞争已经从早期的价格竞争、规模竞争、广告竞争、产品竞争、营销服务竞争，发展到今天的品牌竞争，家装行业已经进入了品牌竞争时代。四是加强行业建设，市场是道德和法制的竞争。五是要重视人才发展战略，企业的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有人才谁有拥有未来。六是加大培训力度，创建学习型团队。现在是知识爆炸的年代，只有不断的学习，才可以适应社会。最后让我们迎接家装行业更家灿烂、美好的明天。 【嘉宾提问：】张秘书长，我是来自西安建材家居商场的一位员工，刚才您的演讲非常精彩。下面我有两个问题想请教您。 一、洋超市的建材家居，就是类似百安居等超市加进入中国家居市场，与中国传统性家居市场共同分割市场，您认为面对洋超市的进驻，传统的家居如何与洋建材超市共生。您刚才讲我们要把企业做成百年老店，面对本土化土生土长的的传统企业，我们具体在哪方面应该加强才可以达到这个目标。 二、我们现在在搞一个项目，下面有13万平方米的建材家居，上面有11万平方米的住宅，您认为下面是商场，上面适合做住宅吗？如果不适合，请讲理由。谢谢。 【张仁：】第一个问题，外国家居市场进入中国，我们不要怕，北京很多大牌的家居市场就有很多，所以我刚才讲的，要创品牌，把经营服务做好，做出诚信，老百姓认可你，你就有市场，所以希望你抽点时间到北京参观，在座的很多家居市场的大老板都在，跟他们交流、学习。 第二个问题，这个店新开，正在运作，所以需要做市场调研，市场调研以后，市场定位准确了后再开店，我们就怕盲目的设店、开厂，这一点你们也可以到北京学习，因为北京家居超市的名牌店的老板都来了。你满意吗？ 【记者提问】提问2：张秘书长，我是北京现代商报的记者，针对您刚才讲的，有一个关于规模和竞争力的问题，您有一个观点说“我们现在不要贪图企业的规模，关键是要有核心的竞争了”，那么我就很困惑，中国的企业如果达不到规模，如何来实现核心竞争力呢？谢谢。 【张仁：】规模和核心竞争力是相辅相成的，核心竞争力上不去企业最终要垮台。大家还记忆犹新，日本的捌佰板，全球有400多家，老板、董事长在上海一个办公室的写字台的玻璃板就要100多米，抬不进去，把墙打掉。他自己就有37个房间，最后他弟弟当了总经理，管不过来，造假帐。在北京的联合是跟赛特，所以不管企业做大做小，尤其要做大，管理要跟上，核心竞争力要提高和加强。作为服务行业，包括我们刚才说的建材超市，服务理念、诚信一地要做好，国外公司同我们的差异就是服务，所以我们一定要诚信，服务一定要以人为本，我们的企业才可以做好。