投诉案例 不久前，浙江省方圆鉴定中心收到了一位淳安消费者的投诉：该消费者在当地购买了国林牌红枫（硬槭木）地板用于家庭装修，但不久后，新安装的地板出现了断裂、破碎的现象。 从有关部门了解到，之后负责鉴定的浙江方圆集团发现，该消费者提供的国林牌红枫（硬槭木）地板，其板材材质是“桦木”而不是“红枫”。 听到检测结果时，消费者颇为意外。因为在他看来，他是冲着“红枫”两字买下的，以为这是枫木的一种。但没想到的却是不起眼的桦木。 省方圆集团专家在检阅资料时发现，枫木是金缕梅科，硬槭木则属槭树科，桦木则是桦木科，也就是说，看起来与“枫木”有千丝万缕关系的“红枫”地板，与“枫木”其实毫无干系。从市场报价看，“桦木”与“枫木”相比，约要低出140元/平方米。 现场追击 猛料一：“红枫”材质原来是“桦木” 2006年5月26日，据消费者投诉和检测结果，省质监局稽查总队奔赴淳安，记者随同前往。就在消费者投诉的圣象地板淳安分店内，记者发现了四块国林牌红枫（硬槭木）地板的样板。 当记者告知店员，是否知道写着科目名“红枫（硬槭木）”的地板，其实真正的材质是“桦木”时，店员立刻解释说：“我不清楚，总之批发商告诉我们是什么地板，我们就怎么标。” 执法人员询问了解到，该店此种的地板进货源头在杭州。查到地址后，省质监局稽查总队派出分队，直接赶往杭州供货商所在经营场所位，并获悉该地板虽然打着上海的牌子，但出生地在湖州。 次日，执法人员赶往湖州，对湖州市南浔国林地板加工厂进行了执法检查，发现其成品仓库中标有“红枫（硬槭木）”的实木地板310件（每件16片）零5片，现场经技术专家初步鉴定实为“桦木”。执法人员依法对该批产品进行了封存，并抽样进行检测，目前该案正在进一步调查。 昨日，一场针对板材、家具的执法检查大面积铺开。记者跟随采访时发现，不少地板都打起了“红枫”、白枫的名称，甚至在“红枫”二字后也无任何解释，而很多在看货的消费者以为，这些都是“枫木”做的。 点评： 这是一招“愿者上钩” 据专家向记者透露，在树种的学名中，找不到叫红枫、白枫的树种。“X”枫，不过是商家借着“枫木”的“枫”字所做的文章。 如消费者所说，之所以选购国林红枫（硬槭木）地板，主要是以为它是枫木做的。但是，一般消费者对树种的认识很少，更不会留意到括号里的“硬槭木”三个字已经标明了它与“枫木”无关。