预购地板不成顾客无奈换货

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2006-11-06 07:00:00

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高先生怀疑“小林装饰”不守承诺记者介入双方已协商解决　　选购了一批地板，结果来取货时，商家却交不出货，顾客认为商家把当初他选好的货卖给其他顾客了，而商家却不承认。11月4日，省建材市场的“小林装饰”公司被投诉。　　当日中午，记者赶到“小林装饰”。投诉者高先生告诉记者，今年10月4日，他选购了80平方米的家用地板，花了1.7万余元，颜色也已经选好，当时由于种种原因没有拿走，商家表示会给他留好。11月4日中午他来取货时，却发现这种颜色的地板已经不够了，商家向他提供了颜色较深的一款，他怀疑商家把他选好的地板转卖给了他人。针对高先生的质疑，一位自称地板部的负责人称，当初高先生选购的地板就是这种，是同一个色系的，只是生产的批次不同，导致颜色有差异。但是，记者比较发现，该公司现在提供的产品比当初高先生选的地板颜色深很多。　　最后在记者的协调下，商家表示歉意，提出两种解决方案：一是全额退款；二是让高先生另外任意选择一款地板。高先生表示将选择另外一款地板。

责任编辑：宋健