严守美国标准地板商悉心回应

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2006-11-17 17:09:44

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日前，上海黎众木业公司获得了由渣打银行主办的“2006年中国最具成长性新锐企业奖”活动的最佳悉心回应奖。作为唯一一家入选的上海企业，黎众木业表示，由于行业内的竞争激烈，因此企业只能依靠创新专业化和良好的服务来巩固市场。

“由于木地板行业的门槛太低，竞争很激烈，行业内都在打价格战，利润越来越低，甚至有的企业根本就不赚钱。”黎众木业董事长徐贵学说，“为了企业能够继续生存下去，我们只能另辟蹊径，主攻复古地板。现在国内市场上做复古地板的很少，因此我们的竞争对手相对较少。”

说起“悉心回应”，徐贵学说了一个经典的公司故事。“那是一个美国客户，买了我们150平方的地板，由于当时生产地板的车间有个灯管坏了，这批地板中有几块的颜色和其他有些不一样。如果放在中国，完全符合国内允许有3％不合格率的质量标准，但在美国没有这样的质量标准。我们专门飞到美国解决这个问题，客户买这批地板花了5000美元，我们请人把这批地板全部换掉，加上人工一共花了20000多美元，损失非常大。”徐贵学表示，“不过经过这次事件，客户充分肯定了公司的态度，我们的地板在美国的销量也稳步上升。”

　　今后我们的战略还是产业创新，尽量地开发新产品。”徐贵学说，“在这次评选活动中，评委给我们最大的评价是信息反馈较快，在和渣打银行的往来中，他们经常会就一些针对中小企业的金融产品征求我们的意见。

责任编辑：宋健