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朱先生12月19日在江宁的装饰广场购买了“森帝”牌地板,并支付了200元定金。在装修的过程中,朱先生发现地板上有一些白色的斑点,而且拼装后的地板颜色有色差。“森帝”地板的销售人员去朱先生家查看后,给其更换了40块地板。结果,朱先生发现,送来的地板中还是有白色的斑点,有一块地板的背面还有“次品”的字样。
在朱先生家中,他向记者出示了写有“次品”字样的地板,记者在包装盒中确实未看见合格证和生产日期。
随后,记者和朱先生一起找到了“森帝”地板驻宁销售处的黄经理。黄经理说:“地板的背面出现‘次品’的字样,这样的情况实属偶然。当初在给朱先生家铺设地板时,由于缺地板,销售商临时给其送去了40块地板,在发货过程中,可能出现失误,给朱先生发去了有‘次品’字样的地板。”
黄经理表示,“森帝”地板背面有“次品”字样,不是说该地板质量有问题,黄经理可以给朱先生出具质量保证。由于地板有好有坏,写有“次品”字样的地板是价格比较低的地板,还是会有消费者购买的,质量肯定有保障。经过协调,黄经理同意去朱先生家收回地板,将200元定金退回,再赔偿朱先生200元。

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