互联网家装与传统家装的区别到底是什么？

从2010年开始的家装市场逐渐互联网化，2014年互联网家装概念正式推出，至2015年初的资本热捧，2017年，行业终于进入了相对稳定的成熟期。政策支持、红利激发、资本追逐，眼瞅着3·15刚过，市场内又山雨欲来。所以今天，本文带大家盘点分析，那么多家装企业，到底谁是“练家子”，谁是“幺蛾子”。

一.互联网家装这些年，到底“装”什么？

刘强东在自传中曾经说过“任何一种商业模式都要符合传统经济规律，任何一种互联网商业模式，都应该降低行业的交易成本，提升行业交易效率，并且在质控上进行大量的创新，只有这样才是好的商业模式”。

过去，传统家装的服务，之所以不能满足用户，主要原因就在于此。对于用户来说，家装市场的分散让他们无所适从，而对于行业的效率和成本，其实没有太大的提升，传统装企市场整体并不知道用户到底想要什么。

从数据可以看出，用户对于家装的需求主要集中在前人的经验和指导、装企已有的各种案例上，这种需求他们一般直接的解决方式是向装修过的人去寻求指导。

之所以会诞生互联网家装，当中的核心本质是：当下，传统的装修方式并不能满足用户内心对解题的诉求，因为大部分的装企，都没有真正击中用户心中的诉求，用户需要的是：

装修的内容（前人的经历、口碑等各种信息，用来决策），

装修的攻略（解决的方法，如装修攻略、装修日记），

装修的保障（比如资金托管，监理服务，来保障自己的装修选择）。

根据统计，大部分用户希望通过互联网寻找各种信息，包括装修经验、辨别优质材料、装修案例等等。在分析调研了大量的业主资料和需求后，我们得出一个结论：装修对于业主来说，它其实是一道题，他们寻找服务的本质是一套靠谱的 “解题方案”。

数据来自泰山汇数据研究中心及iresearch

二.用户通过互联网获得家装服务是大势所趋

当用户内心真正的需求在传统家装市场内难以满足之后，他们就会转而向互联网去寻求自己所需要的“答案”，这也就为整个互联网家装的诞生提供了契机。

用户通过互联网家装获得家装服务将成为大势所趋，原因有三点：

1.家装的需求入口已经开始向线上偏离，未来已经离不开网络。

2.如果要解装修的题，让用户获得（比如保障，口碑，攻略），最好的角色仍然需要由线上第三方来担当，模式参考阿里的诞生。

3.传统家装的巨大缺陷就是不能同时满足这三者。

电脑和手机的普及繁荣了整个互联网市场，人们通过网络社交、购物、打车、订餐，生活、工作、娱乐都离不开互联网。为了得到用户，越来越多的行业融入了互联网，以期在市场中赢得主动地位。在这个时代背景下，用户通过互联网获得家装服务是大势所趋。

用户的需求层次，来自泰山汇数据研究中心

三.互联网家装与传统家装的区别到底是什么？

互联网家装和传统家装的区别到底是什么？不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期标准化，因为这些要素都不是互联网家装所独有的，传统家装也可以引进。

与传统家装相比，互联网家装的优势十分明显，关键词在于能独有地满足业主的三个方面：攻略、口碑、保障。

第一点，攻略。对用户来说，装修首先是一道题。互联网的信息化让用户获取装修攻略非常便捷，毕竟过去只能通过朋友的口耳相传或书籍等有限的渠道才能去认识这个行业。

第二点，口碑。这是互联网家装一大优势，装修公司或者工长的过往经验、案例、评价均有迹可循。

第三点，保障。互联网家装有巨大改变型意义的创新之举在于提供了保障。在用户和装修公司之间，互联网家装平台扮演了担保的角色。以国内最大的一站式家装平台土巴兔为例，土巴兔提供装修保服务，用户满意后再付款，可以有效地约束装修公司。

传统家装现在无法满足用户，因为不曾真正击中用户心中的诉求。攻略、口碑、保障，这些用户需求将在互联网家装平台上得到真正的满足。

四.现在我们再来看看互联网家装的三大阶段

和任何互联网企业一样，互联网家装的发展，也紧随着国内互联网的完善与扩大，我们在这里，把他们分为三个阶段。

第一阶段：把握流量趋势，沉淀优质内容为用户做攻略参考

对于大部分用户来说，通过互联网搜索与家装家居相关的内容，已经成为一种习惯。在互联网上，可以看到装修攻略与装修日记，可以参考心仪的室内设计作品，甚至可以查到装修公司的口碑与评价。

因此，对于互联网家装企业来说，通过流量抢占用户心智是行业布局的重要一步。而流量的来源，与优质的内容息息相关，毕竟只有优质的内容才能形成流量壁垒，才能产生用户黏性，成为企业的重要优势之一。

第二阶段：提供担保与口碑，从分散化小企业竞争转化为精细化家装平台

近几年，互联网家装的发展还是太过于粗放，一大批企业的模式都大同小异，提供设计、施工、贷款等服务，然而在效率和产值方面却不尽如人意。就像我们开篇所说的，任何一种互联网商业模式，都应该降低行业的交易成本，提升行业交易效率，并且在质控上进行大量的创新。

随着互联网家装进入2017年，精细化运营成为很多平台的目标，如何用大数据、人工智能等科技手段探索出更大的产业价值是重要的方向。

同时，平台作为用户和业主之间的桥梁，在精细化运营中，应当以用户利益优先，提供合适的担保服务保障用户的权益。以土巴兔的“装修保”为例，让用户将资金托管在平台上，装修满意后再付款，就是站在业主的角度保障工程质量。

第三阶段：成为家装生态，以创新引领实体经济转型升级

目前，就家装产业而言，通过互联网家装平台的流量优势、模式优势，加快大数据、云计算、物联网应用，推动实体经济生产、管理和营销变革，都将对实体经济的发展产生巨大影响。

举例而言，互联网家装平台汇聚了大量的订单，这样一来，通过互联网技术不仅可以实现家居建材从厂家到用户的直接供给，提升效率，缩短工期；反过来也能将用户需求数据及时反馈给厂家，指导厂家的生产与配送，极大地提升了供应链的效能，从而达到以需定产，深化供给侧改革的目的。

五.2017年，互联网家装行业需要怎样的企业

在过去的2016年，是互联网家装高速洗牌的一年，一批竞争力不足的互联网家装企业被淘汰。2017年家装行业需要怎样的企业，答案其实很简单：能够给用户提供解决方案的互联网家装平台，我们或许可以从业内市场上仍然

存在的企业身上分析分析：

数据来自2016易观《互联网家装白皮书》报告，泰山汇咨询整理

一站式互联网家装平台：土巴兔

土巴兔创立于2008年，是国内最大的一站式家装服务平台。用户通过土巴兔，可以轻松地获得设计、施工、家居电商、家装金融等整体家装解决方案。土巴兔前期通过优质的内容，积累了精准的线上家装流量，其流量规模一直遥遥领先于业内其他网站。随后，土巴兔开始重度介入施工环节，推出装修保改变了行业的交易方式，建立了行业独立口碑和服务者入驻机制，深入工地把控家装质量。

根据艾瑞报告显示，随着互联网家装的不断发展完善，家装企业正逐步走向包括产业链各环节甚至相关金融服务整合的一站式整体家装服务模式。

建材家居团购平台：齐家网

齐家网成立于2005年，以建材家居团购业务为主，主要通过自己的O2O平台，获取线上用户，引导用户到线下门店消费，目前的业务大部分集中在上海地区。

齐家网前期是“线上召集，线下体验和购买”的网络团购模式，这种以线下团购为切入点的运营模式，也就注定了齐家网的用户年龄层相对其他同行来说，更传统，年龄偏大，所以也就比较容易理解齐家网业务停留在上海地区的原因。2012年齐家网宣布战略转型，开始涉足家装服务方向。面对互联网时代的大潮，齐家网通过不断对自身的模式进行了转型和改造，目前是专注于建材、家居的团购平台。

家装公司互联网化：爱空间

爱空间成立于2014年，以改造家装痛点为目标，暧昧地贴上了“小米家装”的标签，营销方面赚足了风头。

2015年爱空间推出“城市合伙人计划”进行一线城市的扩张，由于自有工人的数量，限制了其规模发展，为此爱空间提出了“产业工人概念”。2016年，爱空间创始人再次表示，自有产业工人走不通，至少现阶段还不够成熟，目前正在尝试采用Uber的模式来直管工人。此种模式的推出，可能代表爱空间已经开始逐渐放弃了原先的“自有产业工人”，未来爱空间的发展方向也许是平台。

传统装修公司转型：实创

实创成立于1999年，是传统装修公司转型的代表。2016年，实创重点孵化了互联网家装品牌——极装吉住。作为第一批涉足互联网的传统家装企业，实创一直紧跟互联网家装的脚步，从家装套餐、整体家装到全屋整装，在线上线下联合拼抢市场份额。

目前，实创依然在积极抢占互联网家装市场份额，不管是自身的互联网家装体系建设，还是入驻各大平台，实创迫切地需要在互联网大潮下成功转型，在新的行业趋势下抢占一席之地。

结语：当下互联网已经催生了数个百亿美元甚至千亿美元规模的产业，这是一种运动，一种趋势，一个稳步、持续地通往一个模糊可见的转折点的过程。传统的模式正在由盛转衰，迫切需要认清趋势转变，找出转折点。互联网家装并不是一个概念，它既是行业的趋势，也是企业的机遇，因为一个千亿级巨头的诞生指日可待。