在地面装饰材料中，地板以其特有的纹理、质感和色彩，迎合了人们回归自然的心理，受到越来越多消费者的青睐。与此同时，产品良莠不齐，鱼目混珠，投诉日益增多等现象也在困扰着迅速发展的地板行业。 　　 消费者对地板的投诉中，以实木地板假冒现象的投诉居多。 　　记者在一些建材市场采访时，发现很多实木地板有着很好听的名字，如：富贵木、象牙木、黄金木、红木等等。销售商在宣传所售地板时，对消费者循循善诱，称其为名贵树种，结果购买合同签订后，一些纠纷也由此而生。 　　据介绍，实木地板用天然原木加工而成，其存在的问题是假冒树种现象严重，商品标明树种和鉴定结果不符的现象十分普遍，并且大多是以次充好。 　　还有些木地板加工粗制滥造，尺寸误差较大，厚薄不一、宽窄不一、榫槽不一。有些产品表面漆膜不够丰富，耐磨、耐灼烧性能差，油漆质量不好，光洁度不够等等。 　　实木复合地板存在的主要问题是，一些产品基层质量太差，胶的强度不够。由于木材材质和厚度不对称，翘曲变形的问题也比较严重。　　同实木地板一样，强化复合地板也存在假冒现象。市场上曾多次发现用三聚氰胺贴面板冒充三氧化二铝耐磨层的强化地板，其耐磨性只有普通强化地板的八分之一。 　　还有些小的地板公司为了促销，常常推出一些“特价品”、“低价品”活动，实际上是一些残次品或伪劣品，一旦出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品、不退不换为由进行拒绝。由于地板一般都是安装后几个月才会出毛病，等到消费者回过头来，往往已经找不到经销商了。 　　采访中，一些消费者告诉记者，购买了地板后，才发现其质量状况远没有宣传的那样好。由于维修和索赔的标准不一，消费者往往会因此与厂家、经销商产生分歧，形成纠纷。 　　时下，大大小小的地板公司在宣传时，都推出了“先行赔付”的承诺。据介绍，“先行赔付”是经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位要求赔偿，市场主办单位再向经营者进行追偿。可是一些经销商把“先行赔付”当成诱饵来吸引消费者，但是合并不履行。专家指出，消费者履行了付款义务，就应该获得质量可靠的产品和完善的售后服务，地板商就应该实现“先行赔付”的承诺。