今年3月底，正在装修新房的吴先生特意选购了一级品木荚豆实木地板，并请来一支名气较响的装潢队铺设和上漆。然而，装修后不到3个月，地板多处出现翘裂。吴先生称，他一家三口除了双休日，平时难得在家，走动不多，可这地板怎么会翘裂呢？ 　　记者接到吴先生的电话后，马上和地板商取得了联系。地板商立即赶到吴先生家查看，得出的结论是地板背面受了潮，与地板的质量无关，属铺设不当。吴先生十分疑惑：“地板买好后直接运到家，没淋过雨、没用湿布揩过，怎么会受潮呢？” 　　随后，装潢队负责人也赶到吴先生家。他说，铺设地板时正逢梅雨季节，他们曾向吴先生提出是否过了梅雨期再铺设，但吴先生认为，自己买的是一级品实木地板，问题不大，最后在业主的同意下，装潢队才开始铺地板，因此现在出现翘裂，责任也不在他们。 　　目前在新居装潢中，地板的费用一般要占到装潢总支出的15% -20%。但据市消协家庭装饰专业办公室昨天透露，近年来有关地板质量和铺设不当引起的投诉居高不下，而且已占到整个装潢投诉的三分之一。仅今年上半年，该协会已受理了130余起地板投诉，等于去年全年的总量。 　　对于吴先生的遭遇，市室内装饰质检站站长曹坚认为，地板出现起弯、变形、翘裂等现象，到底要追究谁的责任，有时确实很难，而且业主大多没保留未拆过封、未上过漆的整包地板，这样就更难断定究竟是地板质量问题还是铺设不当，抑或是业主自己使用造成的。 　　因此，曹站长建议消费者最好要求地板商负责铺设，或由装潢队代买地板包铺设，这样“统包”就不大会造成职责不清的后遗症。另外，曹站长比较推崇中外合资上海建材集团帕特门家居装饰有限公司亮出的“先行赔付”制度，即如果地板由该公司采购的，无论是地板还是铺设出现问题，由他们先行赔付给业主。