近日，上海市文明办、上海市建委文明委组织召开了“上海市家装行业创建规范服务达标评估会”，105家家庭装潢企业通过了评估。     该活动是上海市装饰装修行业协会以“推进上海改革发展与稳定，让消费者放心满意”和“加快自身发展，促进行业、企业适应市场经济”为目标，以“发展企业，规范行业，服务人民、奉献社会”为宗旨，发挥自身优势，通过以行业自律和契约制形式，积极引导和促进各会员企业达到规范服务的一条新路。     由行业协会组织开展行业规范服务达标工作，在全国尚属首次。自2003年起，上海市装协动员家装企业参加创建规范服务达标活动。具体做法一是抓行业自律，以契约制形式开展达标活动；二是抓舆论引导，强化社会监督；三是抓观念转变，引导企业扎实苦练内功，将达标工作落到实处。从2003年9月至今，先后有200多家企业报名参加创建达标活动，其市场份额占到2003年底全体会员企业产值的81.8%。协会经过企业代表的多次讨论研究，从合同的执行率、设计图纸的规范、施工现场管理、售后服务等方面考虑，并适当提高了施工现场管理部分的分值，最终制订出《上海市家庭装饰行业创建规范服务达标验收标准》，并报上海市精神文明办公室审批通过，于2004年5月24日正式向社会公布。随后，协会又组织181家签约企业参观荣欣装潢的施工现场，学习荣欣公司规范的现场的材料堆放、材料的清单上墙、现场材料的保护、规范的施工工艺流程，组织各企业认真学习、分析对比，苦练内功。以此为基础，协会又组织业内专家40余人，经专门培训后，对181家参加规范服务达标验收的企业进行首次行业内部考评。经一个多月的行业内部自查，最终有105家企业通过考评，合格率约为58%。     据悉，从3月起，上海市装协已为达标企业建立了诚信服务档案，并将此作为今后能否进入星级企业的依据，如一旦在装潢中违规操作，损害消费者利益，即将其摘牌，并给予曝光。     另外协会计划争取每年扩展创建一批，最终做到全覆盖。