竞争加剧产品趋向同质化品牌木地板欲借服务突围

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2007-01-25 17:39:04

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继大规模的“价格战”导致行业洗牌加速之后，近日，榕城木地板业掀起“服务大战”，宜人、大自然等知名品牌纷纷打出服务牌。业内人士指出，随着市场竞争激烈和洗牌加速，越来越多的品牌将加入“服务大战”，木地板业将进入拼品质、拼服务为主导的新时代。

“与涂料建材产品类似，木地板其实只是一种半成品，必须通过安装等系列服务，才能提供给消费者完整的价值，实现完整的销售链。”业内人士指出，市场竞争已由单纯的价格竞争，转向多因素综合竞争，随着强势品牌的市场地位逐渐突出，地板厂家在品牌、质量、服务等方面的竞争将日趋激烈。

目前，已有一些地板品牌厂商开始行动起来了。宜人地板率先在福州启动了金牌服务，推出地板销售、服务、维修和售后保养一站式服务。而大自然地板也推出了“金保姆”服务，包括专业的售前咨询、及时的售中跟踪、严格的售后监督回访，加上严格的施工人员准入和施工规范执行制度，承诺让消费者能够获得最优质的服务。宇森行则创立了“地板超市”这一营销模式，旨在突出价格优势和服务专业化。

“‘服务大战’的兴起，对木地板行业市场的混乱局面可起到‘大清洗’的作用。”宜人木地板董事长王红表示，对木地板企业来说，“服务”牌将更能在同类产品中脱颖而出，与竞争对手拉开距离，强化自身品牌的服务价值，脱离低层次的竞争，获得更大的生存空间。同时，此举也有望更大范围引发全行业对服务的重视，保障行业的正常秩序和良好的经营环境，引导木地板行业的服务进入成熟发展的阶段。

责任编辑：宋健