地板商掏500万设立保障基金承诺质量问题先行赔付

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2007-03-30 15:51:01

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承诺的环保指标达不到，保修不到位，地板变形起拱……地板行业存在的种种质量问题，让诸多消费者在购买时顾虑重重。昨天，某地板商宣称，已拨款500万元设立“消费者权益保障金”，用于消费者对地板质量问题投诉的先行赔付。这是木地板行业首次推出此项服务。

据了解，该措施为一家房地产的“全国消费者权益保障中心”提供。该中心称，将接受各级部门和经销商不能妥善解决的消费者投诉，用以对确实应该赔付，而各级部门不能及时赔付的投诉，予以先行赔付。

相关部门调查报告显示，目前木地板行业消费者售后服务满意度仅为四成，而整个售前、售中、售后服务几个环节中都存在服务缺失的问题，考问木地板行业的诚信。由此，才导致该厂商采取这种措施来提升消费者对自己的信任度。

不过，也有消费者称，“确实应该赔付”的标准不好掌握，这可能会成为日后纠纷的一个原因。

责任编辑：宋健

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