专家表示消费者网购家具”擦亮眼睛”是关键

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2011-04-28 15:14:06

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在网购日益流行的今天，不少市民不仅会在网上选购衣服，甚至连家具、装修材料也会在网上一并选购，在享受网络带来便捷的同时，很多消费者都会担心产品色差、材质偏差、尺寸偏差等难以鉴别。专家提醒广大消费者，通过网络平台选购家具时，一定要参看售后服务的相关条款。

　　据了解，网购的家具商品出现问题后找卖家商讨维修或是退换货问题，一直都是一件让消费者头疼的事。即使经过商讨，卖家同意了消费者的要求，也有信誉不佳者会以各种各样的理由拒绝换货，或是原本免费维修变成有偿维修；有些网店则会给出一些模糊或有歧义的承诺，如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用者将给予更换”，可当真遇到问题找到卖家时，有些不良卖家则称两次维修指的是维修同一部位。

　　此外，有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，但是，家具作为特殊的使用年限较长的商品，除非是质量特别糟糕，否则在7天内根本不会出现质量问题，此项承诺则往往成为了一张空头支票。

　　对此，专家表示，市民在网购前一定要先了解卖家的信誉。“可以参看消费者的评价，如果有不好的评价，那就一定要慎重，或者最好换别家购买。其次，则要看清售后服务的条款，以免购买后出现不必要的麻烦。”

责任编辑：宋健