居然之家为家具“保鲜”720天解决家具质保难

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2011-07-08 16:13:53

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家具使用久了常常会出现开裂、木板起皮、松动摇晃等现象。想找卖家维修，早已超过一年质保期，影响了消费者使用，居室整体装修效果也大打折扣。近日，记者从居然之家西安店了解到，为了解决家具质保难的问题，自7月2日至17日居然之家“年中庆”期间承诺，将最长两年的家具维修期限再延1年。

根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于产品“三包”的相关规定，我国部分城市对家具产品的“三包”这样规定：普通家具产品包修、包换、包退的期限为一年。产品自交货之日起180日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为两年。也就是说，家具“三包”服务中，维修期限最长为两年。而消费者在使用家具过程中，常常会遇到需要维修的问题。对于过了保修期的家具产品，维修成为一个大问题。

居然之家西安店总经理解涛告诉记者：“居然之家之所以提出家具‘延质保’，正是针对目前家居市场上存在的家具维修时限短，消费者要自掏腰包花钱维修等问题。西安店推出这项服务举措，正是居然之家企业以‘服务为本’的具体落实与实施。目的就是要让消费者在居然之家购物，享受到完善的售后服务体系。”据悉，7月2日至17日活动期间，对所售家具承诺“延质保”举措，也就是说将最长两年的家具维修期限，再延长1年，将家具质量“保鲜”时间延长为720天。作为全国连锁的知名家居建材卖场，居然之家店内入驻品牌均为国内国际一线品牌，并在全国统一的《销售合同》中将商品质量“三包”规定进行更细致的说明：“三包有效期余下的时间内出现质量问题，居然之家负责免费维修！”这都充分体现居然之家为消费者负责到底的经营理念。记者尹超

责任编辑：宋健