达芬奇家具指责媒体造谣无问题产品不接受退货

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2011-08-05 21:25:39

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    昨天，“达芬奇”发出一封《致媒体沟通信》，信中仍只承认个别产品存在问题，并大谈媒体是以“造假”为预设前提，杜撰谣言、迷惑消费者。“达芬奇”还自比苹果品牌，称就连“IPHONE4也曾出现过手机信号问题”，表示只要企业承诺承担责任就应该给改正的机会。

    “很多媒体报道都是以我们‘造假’为预设前提，对此我们不能接受。我们代理的意大利品牌的家具产品，根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口。而部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口，本身不触及任何法律问题，也并不存在造假行为。同时没有任何执法部门认定达芬奇存在造假行为。”在这封信中，“达芬奇”称其从未伪造过任何报关单或原产地证书，并举例称没有一家卖场会确保销售的产品不出现任何瑕疵，汽车厂家也会有召回现象。该公司还自比苹果品牌，称就连“IPHONE4也曾出现过手机信号问题”。

    对于存在的很多问题，“达芬奇”表示愿意改正并愿意承担责任。但对最受关注的投诉和退换货事宜，“达芬奇”表示“必须区分不同情况给予解决方案”，不能接受顾客对没有问题的产品提出退货要求。

责任编辑：宋健