意大利家具商为了降低库存，ＣＳＩＬ最近举办了一个代表传统分销方式的大型样品展，几乎所有的连锁店都有参与，同时又对在过去十二个月中购买过家具的２５００个家庭进行了调查。 意大利市场的家具消费 １９９９年意大利厨房家具的销量达７００００亿意大利里拉。有些消费者除家具外还购买了电器和其它用具，包括厨房家具和电器平均为１１百万里拉，不包括电器为５百万里拉。椅子、桌子和手推车的销量达到２０００－２５００亿里拉。 纺织用品在家具中仍占主要位置。纺织和皮革的家具仍有上升的趋势。家居家具销售量达５８００亿里拉。儿童用家具占７５％－８０％家具销量。 家庭办公室：３％的购买量 １９９９年一个新的特点是家庭办公室部分占有３％的购买量，总计有１．５万个意大利家庭购买家庭办公室家具（桌子、工匠用的工作台或家庭办公室的一些简单的家具），这是一个相对新的产品形式，并且，形成了不同的趋势，从成套家具到办公桌，从高技术的计算机台到可以隐藏物体的箱子。 除了外观形态外，市场分为两部分：一部分是给真正的远端工作者准备产品，另一部分是给不定期在家工作者准备产品。 家具迈向电子商贸分销的第一步 有一些家具连锁商增加或减少地区的复盖率，Ｒｉｃｃｉ、Ｉｍｍｅｌｕｎｇａ和Ａｖｅｎｔｉｎｏ都对电子商务领域感兴趣，Ｒｉｃｃｉ在今年２月开始提供电子商务，Ｉｍｍｅｌｕｎｇａ在２０００年３月开始了。甚至于在美国，这个电话最早出现的国家，也仍然是“零十亿元的商业”，但我们知道意大利以想象、灵活闻名。最重要的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网址投身于家具的销售是在美国按可比美于欧洲投资水平发展的。虽然电子商务仍然是“积木和灰桨”，但它仍鼓励人们去销售。 在德国ＷＫ的站点能在１０分钟内回答用户提出的问题。在英国的Ｍｅｒｅｗａｙ给予客户全部的服务，但任何一个住在经营店１英里的人是不会提交问题的。家具购买的经验一定是“高互动性”的，不愉快的购买过程只会令消费者投到别的竞争者。