消协发布七月消费者投诉情况四大投诉困扰家装市场

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2005-08-10 06:00:00

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　家庭装修纠纷不断，家电投诉大幅下降，商家退市“闪”了市民，旅游旺季投诉升温……今天，市消费者协会发布今年7月份消费者投诉情况分析，全市消协组织共接受消费者咨询3769人次，受理消费者投诉1027起。　7月是家装验收高峰期，消费者投诉较为集中：　　1．装修公司在装修过程中偷梁换柱，用一些表面看起来差不多但品质、价格相对较低的产品来替代合同中规定的材料；　　2．地板铺装不规范，例如：在木地板下铺垫纸壳箱；为安装快捷随便钉钉、打胶，导致铺完不久，地板出现松动、异响、起拱等问题；　　3．装修污染问题突出，甲醛等有毒物质释放量超标问题较多；　　4．有些规模较大的家装公司在装修时，所用建材质次价高、装修质量问题严重，消费者本想付出高昂装修费买个放心，到头来却大失所望。与消费者发生纠纷后，其中有的企业不能善意地积极地接受调解，致使矛盾激化。

责任编辑：宋健