广州家具大多未挂“家具说明书”
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2005-08-12 06:00:00
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去年初,国家质量监督检验检疫总局出台《消费品使用说明———第六部分:家具》的有关规定,原定于2004年10月1日开始全面实施家具销售必须配合使用正式的“家具说明书”。后来国家有关部门在重审家具行业的形势后,决定暂缓一年执行。如今,离规定正式生效只剩不到两个月的时间,广州的家具行业到底有没有在有关规定正式实行前做好准备了呢?为此,本报记者走访了广州几家主要的家具卖场,发现各大家具卖场及家具厂商对“家具说明书”的实施情况不尽如人意。能真正使用“家具说明书”,标明甲醛及其他污染性物质含量的指标说明的商家与厂家,仅得屈指可数的极少数。
具体实施不尽如人意
日前,记者在海珠区一家大型家具城里转了一圈,发现所有家具都有产品合格证、质量保证卡,但唯独都没有一纸正式的“家具说明书”,甲醛含量、有毒物质抑或放射性物质的含量说明也都没有标明。对此,商场的销售人员解释表示,只有在消费者决定购买家具后,产家才会把配套的家具说明书连同家具一齐交与消费者。但当记者问及说明书中有无标明甲醛及其他污染性物质含量的指标说明时,销售人员有的回答说那只是使用说明书(不是国家规定的正式“家具说明书”),有的干脆说不清楚。
随后,记者又现场采访了珠江新城的维家思家居广场内的几家家具专卖店,发现大都笼统的挂着几块关于环保信息或者质量检测的证书报告。但被追问是否有标明甲醛及其他污染性物质含量的指标说明的“家具说明书”时,基本未能提供。
而记者在某大型家具卖场内的皇朝家私专卖店,发现执行情况依然不尽如人意。记者询问了皇朝家私的销售人员关于“家具说明书”的使用情况,销售人员表示对此所知不多,只知道有配套使用说明书及其他相关证书。
大多商家表示实施依然有难度
虽然国家有关部门同意实行一年的缓冲期,但经过近一年后,众家具生厂销售商家依然对实施“家具说明书”新规定表示为难。即使最具实力的部分大品牌家具商,也依然表示需要更长的缓冲期。
简美家居的负责人就对记者表示,简美有好几十个系列的家具,若要对数量众多的家具系列做详细的各种指标界定与数据标示,出于对消费者的负责而同时对产家有所保障的考虑,认真履行势必需要大量的时间,一年的缓冲期还是太短了。
在另外一个家具卖场,其负责人也对记者表示,他们厂家都有欧洲标准资格证,家具的原材料来自非洲,如果材料不合格是不可能通过海关检查的。另外,如果具体到每件家具都把详细的指标数据给标明是不可能的,他们也不敢随便应付,乱标了事。一旦出现不符情况,他们也担不起责任。
个别商家开始执行
虽然绝大多数家具商家对“家具说明书”的使用采取消极被动的态度,但依然有个别商家对新规定采取积极态度。在维家思家居广场的圣洛克专卖店,记者就看到商家基本落实了国家关于“家具说明书”的使用新规定。其销售人员表示,现在广州人的环保意识越来越浓,所以圣洛克在销售家具时一概配备详细的家具说明书,国家要求的各种环保指标、数据都有明确标示。
针对广大家具商家对“家具说明书”的使用依然行动缓慢的情况,有家具业界人士指出,广州家具厂商必须看清形势,认真执行新规,争取在期限前做好应对工作,这样才能让自己处于有利的市场地位,才能做到既对消费者负责也对自己负责。
家具生产、销售时配合使用“家具说明书”是对使用者的一种保护。
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《消费品使用说明第六部分:家具》将于10月1日实施
10月1日,由国家质量监督检验检疫总局于2004年1月16日颁布的《消费品使用说明第六部分:家具》(以下简称《使用说明》)将正式开始实施。也就是说从今年“十一”开始,消费者购买家具时要察看家具企业的说明书。据专家介绍,商品一旦出现质量问题或与厂家承诺不相符,此《使用说明》具有法律效力。
《使用说明》中明确规定了出售的家具必须具备使用说明(标签、标牌、使用说明书),使用说明书必须明确说明家具适用的环境条件,并根据家具的特点和需要,注明结构、所用材料、性能、型式、规格,还需介绍正确的运输安装方法和实用的保养方法,有的还要提供清楚的图示。在环保方面,规定使用说明必须对家具所用材料、涂料实际所含的油污物质等控制指标给予说明,并写清国家的参照标准、注意事项以及防护措施。此外,《使用说明》对于经常出现的质量纠纷和厂家应该承担的责任,都有明确的要求,规范了家具市场的生产和销售领域,同时也提高了企业进入行业的门槛。消费者买到的家具一旦出现质量问题,或与厂家承诺的不相符,《使用说明》将具有法律效力。
为了让语言更容易被消费者理解,《使用说明》中要求使用说明书使用动词主动态而不用被动态;要求果断有力而不软弱;表述直截了当不曲折委婉。并且对于使用说明书的印刷形式和位置都有了明确的说明,让消费者可以轻松地阅读到相关内容,并且尽可能理解。
据了解,目前《使用说明》正在推广当中,除了少数大型正规家具企业,很多规模小的家具企业无法提供说明书,所以消费者在购买时应该主动要求商家出示。同时,到正规家具市场购买,质量和环保相对更有保障。(

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