
放心买 健康住
家具销售存在的问题 一、目前家具销售存在的问题
1.作业(营业)流程不规范、不细化,商场各部门职能划分不明确。
2.营业员服务意识不足或服务理念不明确,难以实施优质服务。
3.营业员服务标准不统一,随意性大,给顾客造成不良影响。
4.货源品种杂乱,市场细分不够,目标市场(产品定位)不明确。
5.商品陈列和摆放凌乱拥挤,缺乏情调和内涵,致使现场诱导不够。
6.营业员缺少家具知识,在服务上创新不够,因而很难实施知识化营销和全程式营销。
7.厂商关系不稳固,双方仅仅以利益关系为纽带,没有把利益共同体上升至命运共同体。
8.商业品牌意识不足,忽视无形